隨著2021上半年保險公司服務質(zhì)量指數(shù)的公布，利寶保險在財險公司中以90.99分名列前茅。

中國銀保信表示，2021年上半年保險服務質(zhì)量指數(shù)是國內(nèi)首次由獨立第三方機構進行發(fā)布的。該指數(shù)采用指數(shù)化方式表征保險服務質(zhì)量，更貼近市場，更科學客觀，可以為消費者多元化獲取保險業(yè)服務情況提供新的途徑。

記者了解到，利寶保險優(yōu)質(zhì)的客戶服務，是這次服務質(zhì)量指數(shù)獲得高分的主要原因。

利寶保險從1996年進入中國，2003年成立了重慶分公司；從2007年發(fā)展為全資子公司到2009年開始擴張，全國目前有70多家分支機構。利寶保險對客戶的優(yōu)質(zhì)服務也持續(xù)至今，且不斷改善升級，優(yōu)化出了全新的增值服務體系。

據(jù)了解，投保利寶保險即可成為利寶保險尊客會的會員，享受利寶各項增值服務。同時還可以通過“利寶保險”微信公眾號，了解到更多的增值服務，十分方便快捷。

利寶保險增值服務品種齊全、預約方便、體貼入微。主要服務類型包括但不限于非事故道路救援、安全檢測、代辦年審、酒后代駕等。所有服務均可通過“利寶保險”微信公眾號在線預約，可以做到全程線上化、可視化，便于客戶實時查看服務狀態(tài)，并且支持在線一鍵聯(lián)系服務人員。及在線點評，對服務質(zhì)量進行反饋。公司將客戶反饋納入服務閉環(huán)管理體系中，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。為客戶提供穩(wěn)健的增值服務。

作為保險公司，優(yōu)質(zhì)的客戶服務不僅是事前為客戶鋪好每一步，更重要的是，讓客戶切身體會到優(yōu)質(zhì)的理賠服務。

利寶保險的線上報案功能，讓客戶理賠變得更加輕松便捷。

·線上操作：無需下載APP，僅通過“利寶保險”微信公眾號即可操作。且除被保險人外，其他第三方也可在線代為報案，無需綁定。

·精準報案：通過衛(wèi)星地圖精準定位，無需電話重復溝通描述位置，便可實時精準定位報案地理位置。

·安心理賠：可在線實時查看賠案進度，流程透明公開，每一個細節(jié)都讓客戶安心。

利寶保險客戶服務掃凈了各個“死角”，從不同空間、不同時間、不同層面上盡可能地為客戶服務。讓客戶體驗“您只管用，剩下的我們來解決“。

在未來，利寶保險會繼續(xù)強化服務意識，在提高服務質(zhì)量指數(shù)的同時，持續(xù)優(yōu)化客戶的真正需求，不斷創(chuàng)新服務供給、優(yōu)化服務體驗、提升服務質(zhì)量。“致廣大而盡精微”，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，以秉承利寶保險百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。

·利寶保險

利寶互助保險是一家多險種的國際保險公司，創(chuàng)建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個國家和地區(qū)設有800多家機構，有大約45,000名員工，按2020年最新數(shù)據(jù)，是全球第6大國際財險公司。截至2020年底，整個利寶互助保險的總資產(chǎn)達到了1,454億美元，總收入達438億美元，并獲標準普爾“A”級（強）評定、穆迪“A2”級（好）評定、A. M. Best “A”級（優(yōu)秀）評定。在2021年《財富》世界500強中排名262位。

利寶保險有限公司是利寶互助保險在中國的全資子公司。1996年，利寶互助保險開始進入中國設立辦事處。2003年，在中國重慶設立了分公司，把發(fā)展中國市場列為關鍵戰(zhàn)略，成為第1家進入中國西部的外資保險公司。2007年，利寶互助保險重慶分公司經(jīng)保監(jiān)會批準，升級為利寶在中國的全資子公司，并正式更名為利寶保險有限公司，成為首家將中國總部設在重慶的世界500強企業(yè)。2009年起，利寶保險有限公司相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南、云南設立分支機構，持續(xù)向中國更多市場快速穩(wěn)健地引進外資保險服務。2015年，利寶保險有限公司獲得機動車輛商業(yè)保險電銷運營牌照，標志利寶保險有限公司正式進入中國車險網(wǎng)電銷市場。

憑借廣泛的銷售渠道和多樣化的保險產(chǎn)品，利寶保險有限公司將為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的專業(yè)化服務，以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。

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