微眾銀行自成立之日起，就肩負著“讓金融普惠大眾”的使命，堅持為更多社會客群帶來更優質便捷的金融服務，堅持倡導金融公平，促進普惠金融發展，保障特殊客群的金融需求，不斷優化升級無障礙通道，提供有溫度的金融服務。微眾銀行

針對聽障客戶，微眾銀行微粒貸在2016年搭建了專屬服務渠道，行業內首家增設手語視頻服務的產品，通過遠程視頻手語服務，無縫服務聽障客戶的咨詢、借款、還款等需求，為其提供及時有效、安全便捷、無障礙、有尊嚴的普惠金融服務。

針對視障客戶需求，微眾銀行在“微眾銀行App無障礙版”基礎上升級優化，結合光線活體、AI 語音合成、手機震動傳感器和加速度傳感器等技術，建立了無障礙人臉和身份證識別系統，在金融隱私保護、無障礙交互設計、無障礙客服專線等方面不斷優化，使視障客戶可以獨立且隱私受保護下完成開戶、轉賬、儲蓄、理財等操作。微眾銀行App無障礙版全方位提升視障人士的數字金融服務體驗，為視障客戶提供及時有效、安全、便捷、無障礙、有尊嚴的普惠金融服務。WeBank

微眾銀行倡導金融公平，始終堅守使命，以金融科技和互聯網優勢，提供多元化、差異化的金融服務，滿足更多客群的金融需求。