城家公寓總裁莊松成

我國流動人口持續增多，旺盛的需求催生龐大的租房市場，但供需不平衡，以及屢次發生的矛盾糾紛削弱了租房者的幸福感。

為了滿足市民住有所居、追求美好生活的愿望，2021年兩會首次提出“完善長租房政策”，至2022年，《政府工作報告》明確“加快發展長租房市場”。政策引導下，土地端、金融端、供給端等多維度有利因素將長租房市場推向高潮。

看好市場前景，房企、中介、酒店等主體紛紛加碼長租領域，主體的多元化意味著長租公寓在打造產品和運營上存在差異。以城家公寓為例，作為華住酒店集團旗下公寓品牌，以公寓+酒店的組合方式提供多業態住宿產品，首創國內長短租結合的住宿管理體系；同時，依托于華住強大IT技術平臺，城家得以最大程度提升運營效率。

在消費多元和升級的當下，許多企業熱衷于產品創新。但住房體驗感的提升，行業向標準化、高品質方向發展是重要前提。面對創新與品質的抉擇，城家公寓總裁莊松成給出的答案是，先踏實將公寓安全、品質和服務做好，再疊加技術去復制、迭代和創新。

“長租市場正處在政策紅利階段，發展前景樂觀。”莊松成表示，“長租企業應該發揮各自不同的專業能力、行業經驗和技術特長，通過市場化的運作，專業化、系統化、規劃化、集約化的助力房地產租賃市場健康有序的發展，營造安全、公平、高效的市場環境”。

繼承酒店基因

數字化與運營能力突出

華住集團是全球酒店集團市值排名第三位的企業，2015年創建城家。在莊松成看來，城家的精細化運營和數字化能力與華住一脈相承。依托于運營效率的先發優勢疊加數字化閉環管理，城家精耕長租領域，并迅速發展成全國領先的品質住宿資產運營商，目前，城家開業規模近兩萬間，儲備規模超1萬間。

莊松成對運營能力和數字化能力作出進一步解釋，“精細化運營能力包含連鎖管理能力、選址判斷能力、對入住場景的理解和服務能力，是城家的基本功。同時，城家通過數字化系統工具，將合作端、管理端、業務端、消費端打通，實現全鏈條在線化、智能化、可視化”。

具體來看，城家與華住集團開發團隊相互配合，利用各自渠道迅速捕捉到優質的以及不同類型的房源，在北上廣深杭重點城市不斷擴張戰略版圖。莊松成表示，城家已經從2021年進入快速發展期，并取得適應民生行業的合理利潤。

數字經濟時代，數字技術驅動各行業轉型升級成為大趨勢，租賃行業亦在數字化賦能下向提質、降本、增效進一步邁進。繼承華住的數字化能力，城家數字化運營走在行業前列，已經實現住宿全場景運營的數字化精細管理。

在政策、市場、融資等多方面助推下，長租賽道迎來熱潮，企業更需夯實自身經營能力助力行業發展。

“在整個長租房市場的探索期，城家致力于產品建設與打磨。”莊松成表示，“十四五”期間，依托良好的政策和市場環境，城家有信心躋身并保持在行業頭部。

為保障性租賃住房項目

輸出服務

邁入2022年門檻，有關保障性租賃住房多項政策相繼發布，從中央到地方均在鼓勵障性租賃住房發展，十四五期間，我國更是以發展保障性租賃住房為重點。

保障性租賃住房進入快車道，政府、企業等各方積極參與保障性租賃住房建設。由于保障性租賃住房更考驗運營能力，在業內看來，國企、龍頭企業以及為保障房做代建的輕資產輸出企業更有機會入局獲得服務。

“入局者”包括城家。目前，城家公寓員宿北京馬駒橋店已經被納入了北京市保障性租賃住房的統一規劃。莊松成表示，城家目前在多個一線城市和華東部分二線城市正在對接相當體量的保租房項目，公司會提供從前期顧問到運營管理再到系統輸出等一系列的服務。“由于不同地區項目建設進度各異，預計將在未來一到二年逐步落地”。

據不完全統計，目前已有22個城市的住建部門明確了“十四五”保障性租賃住房供應目標，總計約400萬套。保障性租賃住房帶來的發展新契機，將有助于城家進一步提高規模、強化品牌認知度。

布局長租領域六年，在積極探索長租領域和打通新賽道途中，城家也發現存在部分難點需要長租企業協力解決。據城家觀察，政企合作的機會與需求增多，不乏合作成功和創新的案例，但有關合作模式，參與程度，管（政府管理職能）辦（商業運營）融合等問題，依然待打通和理順。

解決方式仍需不斷探索。提及未來，莊松成表示，“未來會把握市場機會，推動政企合作，尋求資產投資和整合機會，逐步推進重資產投資及外部收購”。