3月29日，中國銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司（以下簡稱中國銀保信）發(fā)布2021年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)。這是繼中國銀保信發(fā)布2021年上半年保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)后，第一次公開發(fā)布完整年度的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)。

該指數(shù)編制對象為截至2021年12月31日，開業(yè)滿2個會計(jì)年度的保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，共計(jì)60家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司與79家人身保險(xiǎn)公司，養(yǎng)老保險(xiǎn)公司、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司等特殊類型的保險(xiǎn)公司暫不納入指數(shù)編制范圍。

結(jié)果顯示，2021年度財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（車險(xiǎn)業(yè)務(wù)）行業(yè)指數(shù)為85.66，人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）行業(yè)指數(shù)為87.29，均較2021年上半年行業(yè)指數(shù)有所上升。

其中，財(cái)險(xiǎn)公司方面，太保產(chǎn)險(xiǎn)、利寶保險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、中航安盟得分均在90分以上。太保產(chǎn)險(xiǎn)在2021年上半年和全年指數(shù)排名均保持第一。

壽險(xiǎn)公司方面，太保壽險(xiǎn)、中國人壽、太平人壽、平安人壽和珠江人壽5家公司的得分均超90分。其中，太保壽險(xiǎn)在2021年上半年和全年指數(shù)排名均保持第一。