5月18日，黑龍江銀保監(jiān)局通報(bào)2022年一季度全省保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴情況，2022年一季度，黑龍江銀保監(jiān)局及地市銀保監(jiān)分局共接收涉及保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴1352件，同比增長(zhǎng)8.25%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司248件，同比下降36.25%，占保險(xiǎn)業(yè)投訴總量18.34%；人身保險(xiǎn)公司1100件，同比增長(zhǎng)28.06%，占保險(xiǎn)業(yè)投訴總量81.36%；保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)4件，同比增長(zhǎng)300.00%，占保險(xiǎn)業(yè)投訴總量0.30%。

投訴量居前5位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司依次為：陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)53件，同比下降50.93%；人保財(cái)險(xiǎn)31件，同比下降66.30%；天安財(cái)險(xiǎn)27件，同比增長(zhǎng)125.00%；太平財(cái)險(xiǎn)10件，同比下降44.44%；大家財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋(601099)財(cái)險(xiǎn)和中原農(nóng)險(xiǎn)均為9件，其中大家財(cái)險(xiǎn)同比增長(zhǎng)125.00%，平安財(cái)險(xiǎn)同比下降71.88%，太平洋財(cái)險(xiǎn)同比下降65.38%，中原農(nóng)險(xiǎn)同比增長(zhǎng)125.00%。

投訴量前5位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件）

投訴量居前5位的人身保險(xiǎn)公司依次為：太平人壽252件，同比增長(zhǎng)133.33%；中國(guó)人壽(601628)230件，同比增長(zhǎng)144.68%；太平洋人壽107件，同比增長(zhǎng)10.31%；平安人壽100件，同比下降55.95%；人民人壽81件，同比增長(zhǎng)118.92%。

投訴量前5位的人身保險(xiǎn)公司（單位：件）

就相對(duì)量情況看，2022年一季度，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為3.46件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.48件/萬(wàn)張；人身保險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量中位數(shù)為3.12件/億元，萬(wàn)張保單投訴量中位數(shù)為0.27件/萬(wàn)張，萬(wàn)人次投訴量中位數(shù)為0.17件/萬(wàn)人次。

億元保費(fèi)投訴量前5位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件/億元）

萬(wàn)張保單投訴量前5位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（單位：件/萬(wàn)張）

億元保費(fèi)投訴量前5位的人身保險(xiǎn)公司（單位：件/億元）

萬(wàn)張保單投訴量前5位的人身保險(xiǎn)公司（單位：件/萬(wàn)張）

萬(wàn)人次投訴量前5位的人身保險(xiǎn)公司（單位：件/萬(wàn)人次）

就投訴涉及的主要事由看，在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛204件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量82.26%；銷售糾紛12件，占比4.84%。在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，銷售糾紛629件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量57.18%；理賠糾紛131件，占比11.91%。

投訴涉及的主要險(xiǎn)種看，在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛131件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量52.82%；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)44件，占比17.74%。在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛479件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量43.55%；疾病保險(xiǎn)糾紛257件，占比23.36%。