3月31日，長春市政府新聞辦召開“服務(wù)企業(yè)暨稅收宣傳月啟動”新聞發(fā)布會。中國吉林網(wǎng)了解到，長春市稅務(wù)局始終高度重視稅收營商環(huán)境建設(shè)，長春市在去年全國納稅人滿意度調(diào)查省會城市中排名第8，繼續(xù)保持全國第一方陣。2023年，長春市稅務(wù)局將全面貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局工作部署和市委市政府“四個(gè)服務(wù)”工作要求，打造更具吸引力、更具競爭力、更加富有活力的稅收營商環(huán)境。
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稅商聯(lián)動，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
稅商聯(lián)動機(jī)制是全省深化稅務(wù)機(jī)關(guān)和工商聯(lián)合作，優(yōu)化稅收營商環(huán)境、助力民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。
2022年，長春市稅務(wù)局與長春市工商聯(lián)搭建了稅商聯(lián)動平臺，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)機(jī)關(guān)、工商聯(lián)、民營企業(yè)三方互聯(lián)互通，聯(lián)合組建了稅務(wù)專家、稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師和工商聯(lián)志愿者三個(gè)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供專家式服務(wù)，通過體驗(yàn)師和志愿者的調(diào)研、走訪，獲取企業(yè)客觀真實(shí)的意見建議，助力稅務(wù)部門即時(shí)發(fā)現(xiàn)和疏通堵點(diǎn)難點(diǎn)。
今年，長春市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)將繼續(xù)與各級工商聯(lián)密切配合，做好稅商聯(lián)動工作。并且開展另外兩項(xiàng)工作，一是開通“金成稅收直通車”，建立稅務(wù)機(jī)關(guān)、工商聯(lián)、商會（行業(yè)協(xié)會）的直聯(lián)機(jī)制，稅務(wù)機(jī)關(guān)配備“直聯(lián)專員”對接全市所有商會（行業(yè)協(xié)會），實(shí)現(xiàn)對民營企業(yè)反映急難愁盼問題的快速受理、辦理、解決。二是深化“銀稅互動”助企融資，根據(jù)民營企業(yè)納稅信用等級情況，提供一對一“專家問診”服務(wù)，幫助企業(yè)提高納稅信用等級，發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)和納稅信用等級作用，在現(xiàn)有“稅e貸”“云稅貸”“賬權(quán)池銀稅貸”基礎(chǔ)上，開發(fā)“退稅貸”“開票貸”等融資產(chǎn)品，助力企業(yè)解決融資難、融資貴、融資慢問題。
精細(xì)服務(wù)，助力“專精特新”企業(yè)快速成長
發(fā)揮稅收職能作用，引導(dǎo)“專精特新”企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)中小企業(yè)活力和發(fā)展動力，是稅務(wù)部門的一項(xiàng)重要工作。
2023年，長春市稅務(wù)局將提檔升級“專精特新”企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)工作，為全市770戶“專精特新”企業(yè)及科技“小巨人”企業(yè)量身提供“三專三制”特色服務(wù)。
三專，就是為企業(yè)提供三項(xiàng)專屬服務(wù)。即：“一企一專家”，逐戶配備1名“首席稅務(wù)官”，提供一對一、專業(yè)化、全天候的咨詢解答、個(gè)性化政策輔導(dǎo)服務(wù)。“一企一專檔”，逐戶建立《納稅服務(wù)專項(xiàng)檔案》，詳細(xì)記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、納稅繳費(fèi)、享受優(yōu)惠政策、實(shí)際對口服務(wù)等情況，確保稅收服務(wù)全流程、跟蹤式、檔案化管理。“一企一專策”，根據(jù)企業(yè)行業(yè)類型、生產(chǎn)經(jīng)營、涉稅涉費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等情況，定期梳理匯總最新優(yōu)惠政策、涉稅風(fēng)險(xiǎn)建議等內(nèi)容及相關(guān)對策，及時(shí)精準(zhǔn)推送，助力企業(yè)規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。
三制，就是建立三項(xiàng)保障機(jī)制。即：建立“三級”包保調(diào)研機(jī)制，各縣市區(qū)稅務(wù)局一把手、班子成員、稅源管理科所長，分別包保國家級、省級、市級“小巨人”和“專精特新”企業(yè)，定期上門實(shí)地走訪調(diào)研，“面對面”辦實(shí)事、“點(diǎn)對點(diǎn)”解難題。建立責(zé)任分工落實(shí)機(jī)制，組建“專精特新”企業(yè)稅收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任分工，建立常態(tài)化互聯(lián)互通機(jī)制，推動幫扶任務(wù)有效落實(shí)。建立訴求快速處理機(jī)制，將開通綠色通道，匯聚骨干力量，優(yōu)化工作流程，提速辦理“專精特新”企業(yè)各類涉稅涉費(fèi)訴求。
智慧辦稅，推動納稅服務(wù)提檔升級
智慧稅務(wù)是以稅收征管智能化改造為核心、以用戶實(shí)際體驗(yàn)為落腳點(diǎn)的一項(xiàng)重要工作。
2023年，長春市稅務(wù)局將繼續(xù)以提質(zhì)增效為出發(fā)點(diǎn)，打造更加方便快捷的納稅服務(wù)模式。
第一，打造全市10分鐘自助辦稅服務(wù)圈。升級自助辦稅終端功能，加大在全市商業(yè)綜合體和個(gè)體工商戶集中區(qū)的終端投放數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，擴(kuò)大服務(wù)半徑，滿足納稅人繳費(fèi)人隨時(shí)就近就便辦稅繳費(fèi)需求。
第二，拓寬免費(fèi)寄遞業(yè)務(wù)。為長春市行政區(qū)劃內(nèi)納稅人提供全量稅收實(shí)物資料免費(fèi)寄遞上門服務(wù)，線上申領(lǐng)、線下配送，朝約夕至、次日必達(dá)。
第三，啟用全省首家智慧型辦稅中心。3月30日，“金成‘慧’辦·長春智慧辦稅中心”正式投入使用，辦稅中心集合智能體驗(yàn)、24小時(shí)自助辦理、線上咨詢審批、遠(yuǎn)程交互和線上辦稅學(xué)堂等多項(xiàng)功能，將進(jìn)一步拓寬辦稅繳費(fèi)渠道，提高辦稅繳費(fèi)效率。
精確執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法既有力度又有溫度
公平公正的監(jiān)管執(zhí)法對優(yōu)化營商環(huán)境至關(guān)重要，長春市稅務(wù)局堅(jiān)持在“精確執(zhí)法”上發(fā)力，不斷優(yōu)化執(zhí)法方式，全力打造公平公正的稅收秩序。
全面推行線上處罰。在全國首創(chuàng)將稅務(wù)行政處罰納入電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)線上辦理，普通程序處罰由3小時(shí)縮減至30分鐘，簡易程序處罰由1.5小時(shí)縮減至15分鐘，壓縮辦理時(shí)長83.33%。
搭建執(zhí)法管控平臺。在全國率先啟用“精確執(zhí)法”全流程監(jiān)控管理平臺，制定了“程序化”的進(jìn)戶執(zhí)法流程，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)戶執(zhí)法全程的閉環(huán)管理。推行進(jìn)戶執(zhí)法源頭控制、執(zhí)法事項(xiàng)提前告知、執(zhí)法程序平臺指引、執(zhí)法過程全程記錄、執(zhí)法結(jié)果全面評價(jià)，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)執(zhí)法“雙向公開”。
積極推進(jìn)柔性執(zhí)法。嚴(yán)格落實(shí)“首違不罰”“一事不二罰”等規(guī)定，給企業(yè)容錯(cuò)、糾錯(cuò)空間，切實(shí)通過精確執(zhí)法，更加促進(jìn)企業(yè)法律遵從。
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕 文/攝
