日前，古林街道欣欣里社區網格員崔力文正在例行巡查網格，突然接到社區居民的求助電話，原來該居民因購買需求，在網上通過某貸款平臺進行貸款業務，最終被騙取10000元資金，故打電話給網格員尋求幫助。

在了解到居民訴求后，崔力文第一時間趕到社區居民家中。為盡可能保障居民的財產安全，網格員在穩定居民情緒的同時，立即聯系社區民警，尋求民警幫助。民警到達居民家中后，首先詢問了事情經過，據居民表述，在申請貸款的過程中，平臺多次顯示密碼輸入錯誤，隨即接到自稱客服的來電，要求告知原始密碼，居民在將設定密碼告知客服后不久，發現銀行卡內丟失10000元資金。社區民警將居民相關信息進行了備案記錄，并告知會盡快立案調查，希望借助網絡定位實施財產追回。

后續，崔力文多次詢問社區民警工作進度，也時常上門與受騙居民溝通，切實感受其情緒波動，并耐心勸導居民，生活上有需要幫助的地方可以第一時間與網格員或社區居委會聯系，如案件有新的進展也會協助社區民警將辦理結果通知居民。“得知我的情況后，網格員第一時間來到我家幫助我，民警介入后，她更是經常幫我了解最新情況，讓我深受感動，他們真是我們居民的貼心人！”該居民點贊道。