(資料圖)

近期，古林街道欣欣里社區網格員崔力文在巡查網格時，接到該社區28號樓2單元1樓居民的求助，他家樓上住戶的廚房下水道漏水，導致一樓廚房也受到嚴重影響，希望可以幫忙溝通進行解決。

接到求助后，網格員崔力文立即趕往居民家中。原來，家住該社區28號樓2單元1樓的居民為兩位高齡老人，子女平時因工作原因不在身邊，而2樓居住著的則是年輕租戶。最近住一樓的徐大爺發現樓上住戶的廚房下水道漏水，他家也跟著漏水。了解到具體情況后，網格員立即上報社區居委會。

為盡快解決居民訴求，網格員隨同社區居委會工作人員、物業人員一同前往現場，發現是二樓住戶下水道堵塞，導致一樓漏水。網格員和社區居委會工作人員第一時間聯系房主王女士，并將漏水原因告知王女士，房主王女士表示理解，也同意進行維修，并承擔部分維修費用。隨即，網格員將辦理結果告知一樓徐大爺，徐大爺表示理解和滿意。后期，物業將聯系專業人士對下水道進行維修，解決下水道漏水問題。“真的非常感謝網格員及社區居委會工作人員的幫助，如果不是他們跑前忙后幫著協調，這個問題還不知道什么時候才能解決！有他們在，我們這些老人感覺很安心啊！”徐大爺感激地說。