在海濱街道黨群服務中心，有這樣一位擔當作為先進典型，她站在基層政務服務的一線，堅持不懈地抓好助企服務、窗口服務、幫辦服務、紓困服務，詮釋人民公仆的真心真情，她就是海濱街道辦事處黨群服務中心副主任劉曉藝。

鎖定未就業大學生清單 實名幫扶一人一檔

(資料圖片)

上午9點，記者見到劉曉藝時，她正在走訪海濱街道轄區內的離校未就業大學生，將街道整合推出的“就業政策、招工信息、專項崗位、幫扶計劃”政策大禮包送到每一位有需要的大學生家中。在桃李園社區未就業大學生家中，劉曉藝一邊詳細詢問學生的具體就業意向，一邊了解其家庭情況，為他們提供力所能及的幫助。走訪中，劉曉藝還為困難大學生送去慰問品，并定期提供相關職業指導、崗位推介、技能培訓和就業見習機會，引導大家樹立正確的職業觀、就業觀和擇業觀。“我們海濱街轄區面積較大，畢業未就業大學生人數較多。為了更好地服務他們，我們對每名大學生進行了實名登記，對有就業需求的大學生，我們有針對性地進行服務，點對點提供‘131’就業服務。‘131’就是指一次職業指導，三次崗位培訓，一次就業見習，切實把大學生就業抓在了手上、放在心上、落實在行動上。”劉曉藝介紹。

扶企紓困顯擔當 助推經濟騰飛 助力二次創業

走訪完離校未就業大學生，來不及歇腳，劉曉藝就趕到了轄區內的天津天瑞水泥有限公司，為企業送去了最新的產業扶持政策，并現場為企業解答關于人才落戶、行政審批等問題。近年來，疫情給轄區內部分企業生產經營帶來沖擊，作為海濱街道黨群服務中心副主任的劉曉藝看在眼里、急在心中。只要一有時間，她就會進企業、入商戶，指導防疫消殺，講解防控要求，實打實提供助企紓困良方，一對一制定幫企解困實策。“原來，我們有些審批件都要去濱海新區核心區去辦理，開車得60公里，一來一回基本上是半天時間。現在很方便，基本在海濱街道很快就能把它辦理好，服務效率也非常高。每次辦完之后，他們都要去跟蹤，來看這個事辦到什么程度了，整體的服務非常不錯。此外，政府有了新的優惠政策，他們也都會及時跟我們溝通，讓我們去了解，對企業進行大力幫扶，對我們幫助非常大，非常感謝！”天津天瑞水泥有限公司相關負責人向記者介紹。

據悉，全區街鎮經濟發展動員部署后，劉曉藝主動協助海濱街道經濟辦，共抓招商引資、共推項目引進、共促雙萬雙服，通過網絡平臺問卷調查、走訪企業、電話尋訪等形式，匯集市場主體集中關心關注的十項問題，并以中小企業融資難、土地歸屬不明晰、環評手續辦理不暢等棘手難題為切入點，協調區審批局綜合受理中心召開協調會，精準制定幫扶企業的政策。“通過走訪企業，我們可以及時了解企業的情況，進行精準幫扶服務，全程跟進服務，并建立長效的聯系機制。同時，我們還通過發放明白紙，大力宣傳利好政策，強化破解問題的學習法，進一步做好政策落地的加法，簡政放權的減法 優化服務的乘法，為企業服務發展提供更多更好的服務，從而進一步推動轄區營商環境提檔升級。”劉曉藝說。

安企排難勇擔當 聯導黨心民心 聯通政聲民生

劉曉藝從事經濟民生工作多年，她深知就業是民生之本，是家庭安穩之根。按照疫情防控常態化要求和多元化勞資雙方供需實際，她充分挖掘企業就業崗位，新增用工主體235家；積極拓展線上線下招聘渠道，率先引入“微招工”“云更新”功能，牽頭舉辦人才交流洽談會十余場，累計提供就業崗位6608個，達成就業意向1605人次；認真做好創業就業技能培訓10場，惠及城鄉就業勞動力360余人。

面對疫情的復雜形勢，劉曉藝組織街、村、警等四方聯動，清理違規零散用工1200人次，開辟零散用工人員臨時疏導點，既保證防疫要求嚴格落實，又保護零散用工人員就業權益。結合海濱街道央企駐扎、民企環立、行業多樣、勞動力供需兩盛的特點，劉曉藝組織抓好數據平臺完善、欠薪信息共享、處置流程優化、依法依規維權等重點工作，開展“護薪行動”，排解“煩薪憂愁”，助力欠薪追討228萬元，切實以明責擔當靈活善為的實際行動，讓農民工不憂“酬”添愁、不煩“薪”揪心。

利企惠民強擔當 優創服務平臺 優化營商環境

2020年，海濱街道確定為全區濱海通辦試點街鎮，劉曉藝既感到動力倍增，又感到壓力倍至。在廣泛調研村居企業服務需求的基礎上，她提出一扇門管理、一窗式受理、一站化辦理“三理合一”，優化設置黨群服務、勞動調解、行政審批、醫療保險、就業援助、城鄉養老、小額貸款等15個服務窗口，實現商事登記和社會事務領域“無差別全科受理”。同時，她還提出流程零障礙、辦事零差錯、服務零距離“三零合一”，明確受理、初審、復審、審批人員的崗位設置和審批權限，強化各崗位職責范圍內審批責任的監督與制約；并提出堅持互聯網+政府創新、互聯網+政務服務、互聯網+政策惠民“三加合一”，借助工作專網和互聯網絡，拓寬村居網上報備渠道，提高兩級網上申報效率，共計辦理公共服務事項7180件，實現辦結率、反饋回復率100%，村居企民負面清單零投訴。“我街有45個村居，量是比較大的，村居工作人員在平臺操作中會遇到一些問題，在遇到這些堵點和操作問題的時候，劉主任就想盡辦法指導，保證每一位工作人員都能夠熟練操作。截至目前，海濱街道已經完成了8653個事項。在劉主任的帶領下，我們很高效率完成了這些工作。”海濱街道辦事處黨群服務中心工作人員介紹。

像這樣創新工作模式的例子，在劉曉藝的工作經歷中比比皆是。今年42歲的她，已經在基層工作了近20個年頭。她說，作為一名黨員干部，就要始終把居民的幸福系心間。她這樣說，也是這樣做的。她熱心為民、真抓實干，在自己平凡的崗位上體現人生不平凡的價值，也得到了轄區居民群眾的一致好評。“她把為人民服務當作自己的宗旨，把為居民辦實事、解難題放在工作的落腳點和出發點，都是值得我們窗口的每個人員去學習的，給我們樹立一個非常好的榜樣，也教會了我們如何想居民之所想、急居民之所急。”海濱街道辦事處黨群服務中心工作人員告訴記者。

“作為一名基層工作者，要時時刻刻把人民群眾的利益放在最高位置，把人民群眾的滿意作為我們工作的最高標準。在基層工作中遇到難題，要不畏艱難 勇于開拓，把基層工作做實做好，只有把人民群眾最關心的問題解決好，才能真正做好本職工作，才能把黨的溫暖送入基層深處。”劉曉藝說。