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津濱海訊（記者張宇靖）一直以來，小王莊鎮(zhèn)專職網格員深入轄區(qū)開展“我為群眾辦實事”活動，積極了解村民訴求，解決村民在生產生活中遇到的實際困難。

日前，網格員王玲元在入戶走訪時了解到，為了方便及時了解父母的情況，村民郭寶英的子女為其購置了一部智能手機。雖然郭寶英自己摸索著學習了如何使用新手機，但很多功能都不會用。“來的正好，我不會用新手機。你能教教我怎么用，順便幫我把家人的電話號碼存進去。”郭大娘說。

在了解到村民的煩惱后，王玲元耐心地、細致地為郭寶英講解了手機各功能的使用方法。為了幫助村民盡快掌握手機的使用方法，網格員還一遍遍演示，幫助村民熟悉使用智能手機的一系列操作。同時，幫助老人將電話號碼存好并把手機字體調大，便于老人查看。

隨后，王玲元又來到村民邊振蘭家中。今年71歲的邊振蘭正在家中等著網格員帶她去領取租地錢。邊振蘭說，“我歲數大了，腿腳也不好，出門對我來說越來越難。網格員知道我的情況后，就告訴我?guī)胰ァ！?/p>

在網格員的幫助下，村民順利領到了錢。邊振蘭說，“衣食住行、柴米油鹽、代繳費用、養(yǎng)老認證……只要村民日常生活中遇到困難，都可以找網格員來幫忙。”

“對我們而言容易解決的事情在一些村民眼中就變成了難題。我們作為網格員不會因為村民的訴求小就不去做，就忽略它、不理睬它，要去幫助村民解決難題無論是小麻煩還是大問題，實打實地幫助村民才是網格化管理工作的第一要務。”王玲元說。（小王莊鎮(zhèn)供圖）