(資料圖)

今年以來，大港油田物資供銷油區分公司堅持剛性保供是最大的職責和使命，強化服務保障能力，發揮服務主體功能，以“四全服務”樹立供銷特色品牌，全力以赴保障大港油田生產物資供應。

“全過程溝通”延伸市場

大港油田物資供銷油區分公司采取“首問負責制”“馬上就辦”的服務方式，對重點市場實行領導掛點承包制，詳細了解用戶需求，認真聽取用戶建議，做到溝通無障礙，全年溝通服務1152次，現場服務852次，切實履行“剛性保供”責任。

“全天候保供”跟進現場

大港油田物資供銷油區分公司踐行7天24小時全天候保供服務承諾，秉承用戶的需求就是命令，現場在哪里，分公司服務就跟進到哪里。有效處理解決用戶難題54次，協調應急用料12次，現場質量監督22次，盡心盡力滿足用戶生產需求，持續提升服務保障能力。

“全人員參與”合署辦公

大港油田物資供銷油區分公司遵循“合署辦公、共同操作、資源共享”十二字服務方針，該分公司專兼并舉全員參與保供，同時派駐6名業務人員為用戶提供合署辦公服務，深入3家用戶單位，強化內部協作與溝通，協同解決生產難題，充分發揮分公司的采購倉儲專業優勢及管理潛力，以服務延伸提升服務質量。

“全方位結合”服務項目

大港油田物資供銷油區分公司堅持以用戶為中心，與公司相關科室密切配合，齊心協力剛性保供。切實跟進大港油區張海5、埕海3-4、儲氣庫驢駒河等重點項目，實現共性服務與個性服務相結合，全力保障重點項目施工進度和奪油上產任務實施，以優質服務贏得用戶贊譽。