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津?yàn)I海訊（記者 田培云 通訊員 馮笑天 攝影報(bào)道）日前，大港街道曙光里社區(qū)居委會(huì)接到居民來(lái)電反映：4號(hào)樓南側(cè)商戶后面污水井堵塞，往地面反污水。接到反映后社區(qū)網(wǎng)格員和物管員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過一番調(diào)查走訪，原來(lái)是因?yàn)槔吓f小區(qū)排污管道窄小且一部分商戶并不注意對(duì)廚余垃圾的處理等問題，導(dǎo)致下水道油膩太多，樓后的污水外翻，嚴(yán)重影響商戶的營(yíng)商環(huán)境。

為徹底解決這個(gè)“老大難”，社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系了專業(yè)人士進(jìn)行實(shí)地勘察，切實(shí)分析污水滿溢的原因，并就現(xiàn)場(chǎng)情況作出處置方案。在有了初步的計(jì)劃后，網(wǎng)格員挨家挨戶走訪附近商戶并建立微信群，說(shuō)明現(xiàn)在污水井的情況，并提出初步分?jǐn)偡桨福瑢?duì)意見不一致的商戶進(jìn)行耐心勸導(dǎo)。面對(duì)各類問題網(wǎng)格員和物管員動(dòng)之以情，曉之以理，既表達(dá)了對(duì)商家做生意不易的理解，也提出了更要考慮到營(yíng)商生活環(huán)境是大家的，需要各位共同來(lái)承擔(dān)。網(wǎng)格員耐心解釋疏通污水管費(fèi)用明細(xì)，并表示會(huì)將費(fèi)用公開，商戶表示理解也支持社區(qū)的工作。最終，在大家的共同努力下，污水井成功疏通。

“在以后的工作中我們要繼續(xù)以‘我為群眾辦實(shí)事’為出發(fā)點(diǎn)，更好的服務(wù)于居民群眾。我們后續(xù)也會(huì)在巡查中重點(diǎn)關(guān)注這一區(qū)域，對(duì)商戶的油污和污水處理情況定期開展督促、檢查工作。”曙光里社區(qū)網(wǎng)格員表示。