近日，一名女孩在直播間用飛快且流暢的語速進(jìn)行產(chǎn)品介紹的短視頻引起了很多網(wǎng)友的關(guān)注。視頻中的主播是一名重慶姑娘，名叫晏光樺，她曾經(jīng)在重慶擔(dān)任教培機(jī)構(gòu)英語老師，為了追逐夢(mèng)想一人遠(yuǎn)赴深圳，成為了一名跨境電商女主播，把中國(guó)服裝銷往世界各地。直播中她還收獲了不少外國(guó)買家朋友，她認(rèn)為可以讓更多更好的中國(guó)產(chǎn)品銷往世界很有意義。

女孩用流利英語直播走紅

網(wǎng)友：小姐姐的語速可以起飛了

近日，一條女孩用英語直播的短視頻引起很多網(wǎng)友關(guān)注。視頻中，女孩說著流利的英語，語速飛快，細(xì)致專業(yè)地講解直播間里售賣的衣服細(xì)節(jié)，吸引了很多網(wǎng)友的觀看和留言：“小姐姐的語速可以起飛了!”

揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾吡私獾剑撘曨l畫面實(shí)際上是Tictok平臺(tái)上的一場(chǎng)直播，Tictok平臺(tái)是字節(jié)跳動(dòng)旗下的短視頻社交平臺(tái)，全球的網(wǎng)友都可以看到上面的直播。

視頻中的女主播名叫晏光樺，重慶人，1997年出生，大學(xué)學(xué)的是同聲傳譯專業(yè)。畢業(yè)后她在重慶從事了一份教培行業(yè)的英語教師工作。后來，她想突破自我去嘗試更有挑戰(zhàn)性的工作，轉(zhuǎn)行做了酒莊的翻譯事務(wù)。

今年8月份，她在機(jī)緣巧合之下進(jìn)入了跨境電商領(lǐng)域，“我經(jīng)常看國(guó)內(nèi)的電商直播，覺得這個(gè)行業(yè)很有挑戰(zhàn)性，也符合我外向和樂于分享的性格。同時(shí)我注意到，國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，而國(guó)外電商相對(duì)來說發(fā)展得還慢一點(diǎn)。我的英語聽力比較好，就想利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，入局跨境電商這一細(xì)分領(lǐng)域。”

晏光樺直播推廣的商品以服裝為主，“我對(duì)服裝行業(yè)比較感興趣，也考慮到服裝的可展示性、中國(guó)服裝加工、物流的成熟完善體系，就把服裝作為跨境電商的第一選擇，現(xiàn)在每天直播二至四個(gè)小時(shí)。”

曾被外國(guó)網(wǎng)友質(zhì)疑

耐心解釋和愉快互動(dòng)獲得信任

晏光樺告訴記者，做跨境電商也并非一帆風(fēng)順，直播初期，評(píng)論區(qū)會(huì)出現(xiàn)不少質(zhì)疑：“為什么你一個(gè)中國(guó)人要在這邊直播賣衣服?”“中國(guó)貨質(zhì)量怎么樣?”“我付款了你就會(huì)給我發(fā)貨嗎?”……

面對(duì)一些質(zhì)疑的聲音，晏光樺有些不好意思地說，自己曾經(jīng)比較沖動(dòng)，會(huì)很生氣地正面去回應(yīng)，“有人懷疑說這個(gè)商品這么便宜是不是騙子，我就說我騙了你什么了，你毫無根據(jù)地指責(zé)就是‘鍵盤俠’。買了之后給我差評(píng)，我都可以接受，可以把錢退給你，但是都沒有買憑什么說我是騙子?”晏光樺說，曾經(jīng)也有被氣哭過：“但是現(xiàn)在我會(huì)和對(duì)方講清楚為什么我在這里用這個(gè)價(jià)格賣東西，我們可以給出怎樣的服務(wù)，甚至?xí)榻B我們做的批發(fā)和出口貿(mào)易，就是想在這個(gè)平臺(tái)上把中國(guó)這么多好的產(chǎn)品用最實(shí)惠的價(jià)格給到大家，我覺得這是一件很有意義的事情。”

“我站在直播間里，展示的不僅是中國(guó)制造的衣服，也是中國(guó)人的形象和氣質(zhì)，所以我會(huì)更加耐心而細(xì)致地去展示衣服，把衣服的款式、質(zhì)量等諸多細(xì)節(jié)一一講清楚。”晏光樺告訴記者，直播的時(shí)候會(huì)盡量地把語氣語調(diào)調(diào)整到一個(gè)聽著很舒服的狀態(tài)，也會(huì)在展示的同時(shí)與網(wǎng)友形成有趣的互動(dòng)，活躍直播間的氛圍，“漸漸地，我的直播間觀看的人數(shù)多了，惡意的留言也變少了。”還會(huì)遇到特別熱心的外國(guó)買家，“有很可愛的粉絲幫我說話，他說給我做管理員，幫我教育惡意留言的人或者把對(duì)方踢出去。”

同時(shí)，直播也有很多小技巧，晏光樺告訴記者，語速也是其中之一，“很多網(wǎng)友關(guān)注我，都是覺得我的語速特別快。其實(shí)這也是為了在短時(shí)間內(nèi)向網(wǎng)友傳遞更多的商品信息，所以一般播著播著，語速不自覺就加快了。”

在和國(guó)外網(wǎng)友的互動(dòng)過程之中，她會(huì)選擇評(píng)論區(qū)網(wǎng)友最感興趣的產(chǎn)品詳細(xì)介紹成分、面料等專業(yè)性參數(shù)，并以富有感染力的笑容和肢體動(dòng)作向大家展示衣服的試穿效果，“雖然我也會(huì)有一點(diǎn)口音，但網(wǎng)友們都比較包容，溝通基本上沒有什么障礙。”晏光樺說。

“當(dāng)然能贏得網(wǎng)友們好評(píng)的最主要原因還是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們?cè)谶x品的時(shí)候會(huì)做很詳細(xì)的功課。”晏光樺告訴記者，每一件上直播間的產(chǎn)品，他們團(tuán)隊(duì)都會(huì)反復(fù)測(cè)試質(zhì)量，“這樣才能慢慢地與客戶建立信任關(guān)系。”

光鮮主播常常忙到深夜

收獲“鐵桿粉絲”是很大的鼓勵(lì)

在很多人看來，主播是日入斗金、十分光鮮亮麗的職業(yè)，但其實(shí)鏡頭之外的主播們，包括背后的團(tuán)隊(duì)，工作強(qiáng)度很大，常常忙到深夜。

晏光樺告訴記者：“一般早上開策劃會(huì)，和團(tuán)隊(duì)一起選品、整理材料，往往一個(gè)產(chǎn)品要準(zhǔn)備好4頁(yè)紙的資料，我會(huì)在每一張資料上做筆記，劃出重點(diǎn)要講的內(nèi)容，準(zhǔn)備符合自己風(fēng)格的話術(shù)。下午直播正式開始，整個(gè)直播過程我需要不斷介紹，播完嗓子很累，有一次我都播到失聲。播的過程也要不斷試穿衣服，往往一場(chǎng)要試30到50件衣服。”

“來買過一次的顧客我基本都能記住，他們?cè)龠M(jìn)入直播間，我就會(huì)關(guān)注到對(duì)方。打招呼時(shí)我會(huì)用他們新近的動(dòng)態(tài)夸贊對(duì)方幾句，比如頭像換了啊，孩子很漂亮類似這樣的對(duì)話。 對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你很有親切感，覺得一個(gè)主播能夠關(guān)注自己也會(huì)有點(diǎn)感動(dòng)。”晏光樺還遇到買家是網(wǎng)絡(luò)上的博主和“鐵桿粉絲”主動(dòng)把她的視頻發(fā)到網(wǎng)上，幫助她進(jìn)行宣傳。

“直播完了，也不是下班了，晚上還要復(fù)盤總結(jié)當(dāng)天的直播有什么需要改進(jìn)的地方，還要兼顧視頻的拍攝。”晏光樺說，“國(guó)內(nèi)主播最忙的時(shí)候是雙十一，國(guó)外的話就是‘黑色星期五’購(gòu)物節(jié)，最近這段時(shí)間直播的強(qiáng)度也比以往大了不少，一場(chǎng)直播能延長(zhǎng)三到四個(gè)小時(shí)。”

雖然很累很辛苦，但晏光樺覺得，得到網(wǎng)友的認(rèn)可是很大的鼓勵(lì)，選擇這份工作自己并不后悔，“家人當(dāng)時(shí)都勸我別放棄體面又還相對(duì)穩(wěn)定的教師工作，但我還是選擇離開家鄉(xiāng)，孤身一人來到千里之外的深圳尋求機(jī)會(huì)，為的就是讓人生充滿更多可能。”晏光樺說。

未來想深耕跨境電商領(lǐng)域

“對(duì)我來說是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)”

跨境電商直播在國(guó)內(nèi)的發(fā)展還處于發(fā)展和上升階段，有很大的增長(zhǎng)空間。晏光樺所在的公司主播在十人以下，針對(duì)的是英國(guó)及印尼地區(qū)的個(gè)人買家，但在地區(qū)內(nèi)已屬規(guī)模較大的公司。晏光樺每場(chǎng)能做到同時(shí)500到1000人在線觀看，好的時(shí)候可以做到2000人在線，銷售額在同行中處于中上游。

“現(xiàn)在我們堅(jiān)持每天都播，顧客對(duì)我們的產(chǎn)品好評(píng)度和復(fù)購(gòu)率非常高，每天的成交額都比較可觀，也積累了一定的粉絲量，甚至還有一些外國(guó)的‘鐵粉’常來支持和聲援，分享他們購(gòu)買商品的感受。”晏光樺說，“這份工作常常給我?guī)砗芏嗨伎迹矣X得跨境電商在某種程度上是源于時(shí)代造就的機(jī)遇，我很感謝時(shí)代和國(guó)家提供的環(huán)境，讓我能夠挑戰(zhàn)自己，在時(shí)代洪流中搏擊風(fēng)浪。”

在未來，她想要繼續(xù)深耕在跨境電商直播領(lǐng)域，除了把成為頭部主播當(dāng)做目標(biāo)之外，她也愿意深入幕后，服務(wù)更多有志于跨境電商的人群，幫助那些想進(jìn)入直播電商領(lǐng)域的主播快速上手、快速成長(zhǎng)。“所以我覺得自己現(xiàn)在的工作讓我有一種責(zé)任感和使命感，希望我能幫助更多有志于此的人，也讓中國(guó)的產(chǎn)品走向世界，名揚(yáng)海外。”

(紫牛新聞?dòng)浾遼劉瀏)