為規(guī)范銀行服務市場調(diào)節(jié)價管理，提升服務實體經(jīng)濟質(zhì)效，改善人民群眾金融消費體驗，中國銀保監(jiān)會近日發(fā)布《關于規(guī)范銀行服務市場調(diào)節(jié)價管理的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。

隨著我國市場化改革深入，各行業(yè)的政府指導價、政府定價項目逐步減少。銀行業(yè)也如此，僅有個別銀行服務項目實行政府指導價、政府定價，市場調(diào)節(jié)價項目已成為最主要類型。《指導意見》是為適應這一發(fā)展趨勢出臺的，在充分發(fā)揮市場機制調(diào)節(jié)作用的同時，通過督促銀行等金融機構提高服務價格管理水平、強化多方監(jiān)督和行業(yè)自律，推動有效市場和有為政府更好結合，解決市場機制失靈和經(jīng)營管理粗放問題，糾正不當逐利和不規(guī)范服務行為，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)、價格合理的金融服務。

《指導意見》作為銀行服務價格監(jiān)管制度的一部分，是對現(xiàn)行《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》市場調(diào)節(jié)領域管理要求的進一步延伸，與2020年5月發(fā)布的《關于進一步規(guī)范信貸融資收費 降低企業(yè)融資綜合成本的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕18號）各有側重。《指導意見》立足于對銀行等金融機構服務價格管理和行為提供原則性指導，在以下方面明確了要求：

壓實機構主體責任。《指導意見》要求銀行等金融機構對服務價格實施統(tǒng)一歸口管理，規(guī)范服務流程，優(yōu)化系統(tǒng)控制，完善考核激勵機制，加強對分支機構的授權管理和行為管控，強化內(nèi)部審計監(jiān)督作用。此外，強調(diào)銀行等金融機構在服務過程中要遵循適當和匹配原則，向客戶推薦適當?shù)姆眨龅椒諆r格與實際服務內(nèi)容相匹配。

規(guī)范定價要求與校準機制。《指導意見》明確比例定價、區(qū)間定價、協(xié)議定價、基于外部成本定價等不同定價方法應滿足的條件。要求銀行等金融機構建立健全定價校準機制，通過比較同質(zhì)同類項目、跟蹤跨期成本變化、評估實際執(zhí)行價格水平等方式，確保服務價格合理。

強化對服務外包機構與合作方的管理。在聚焦銀行等金融機構自身服務的同時，《指導意見》關注金融業(yè)態(tài)發(fā)展和專業(yè)化分工帶來的變化，強化銀行等金融機構的主動管理意識。對于金融服務外包，要求在外包服務協(xié)議中列明價格條款，禁止外包服務提供商向客戶收取與外包服務相關的費用。對于金融業(yè)務合作，要求了解合作機構服務內(nèi)容和價格標準，在合作協(xié)議中約定價格信息披露要求，禁止合作機構以銀行等金融機構名義向客戶收取任何費用。

鼓勵主動惠企利民。《指導意見》鼓勵銀行等金融機構貫徹落實金融支持實體經(jīng)濟和減費讓利政策，積極履行社會責任，適當減免老年人、殘疾人等特定群體的基礎銀行服務費用，對小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體實施差異化定價和服務優(yōu)惠，合理確定專項資金扶助保障領域服務價格，適度減少賬戶管理及維護、低頻低投入等服務項目收費，與企業(yè)和人民群眾分享銀行業(yè)發(fā)展成果。

劃出五條監(jiān)管紅線。針對市場調(diào)節(jié)領域存在的不正當競爭、融資相關服務質(zhì)價不符、定價區(qū)間過大、引入外部服務加價過高、重復收取費用等行為，《指導意見》提出了禁止性要求。

《指導意見》于2022年5月1日起施行，便于銀行等金融機構開展服務價格評估、調(diào)整制度及管理流程、完善系統(tǒng)功能等落實工作。《指導意見》的正式實施，將促進銀行業(yè)在新發(fā)展階段更好服務實體經(jīng)濟和人民群眾，形成價格公平競爭、管理規(guī)范有效、服務優(yōu)質(zhì)透明、權益保障充分的市場環(huán)境。