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“現在稅務部門的工作人員態度好、業務精、有耐心，遇到問題，他們都會第一時間熱情解答，對他們的用心付出，我給五星好評！”近日，長春市寬城區稅務局收到了轉自“12345”長春市市長公開電話的表揚工單，納稅人劉女士為該局辦稅服務廳“金成納稅服務窗口”的工作人員武爽的服務態度點贊，并對該局的納稅服務工作給予好評。

不久前，寬城區恒泰科教儀器經銷處的工作人員劉詩慧到長春市寬城區稅務局辦理發票領購，卻因授信額度不夠導致無法開具發票。正當劉女士一籌莫展、焦急萬分之際，該局“金成納稅服務窗口”工作人員武爽主動上前了解情況，安撫劉女士的情緒，并及時將情況反饋給咨詢導稅臺的值班干部，全程輔導幫助劉女士在短時間內完成了發票領購，妥善解決了劉女士的燃眉之急。劉女士感動不已，并撥通了“12345”市長熱線表達謝意，遂有文章開頭一幕。這是今年以來該局收到來自“12345”的首張表揚工單，也是長春市稅務系統聚焦主題教育、優化納稅服務取得實效的一個縮影。

自主題教育開展以來，長春市稅務局黨委高度重視，把抓好主題教育作為當前最重要的政治任務，堅持以黨建引領稅費服務，結合“便民辦稅春風行動”，積極推進“金成納稅服務工作室”和“金成納稅服務品牌”創建，定期開展辦稅服務廳“服務質效我來督”巡檢，在全市增設“金成納稅服務窗口”18個，配備“金成直通車”直聯稅務官44名，截至6月份，共處理疑難業務2145筆、接聽電話咨詢57391人次；受理納稅信用提級問診564戶，成功提級61戶。大力推廣“金成‘慧’辦—長春智慧辦稅中心”應用，共辦理新辦納稅人業務467筆、綜合查詢類業務1019筆、申報繳納類業務508筆、發票發售9540份。同時，組建“金成納稅服務團隊”，積極解決納稅人涉稅訴求，累計處理疑難業務2145筆；開通“金成直播間”，以視頻直播方式解讀便民舉措、解答涉稅問題，截至目前共開播76期，累計觀看超1050萬人次，贏得納稅人繳費人的一致肯定。

國家稅務總局長春市稅務局黨委書記、局長呂徽表示：“長春市稅務部門將以等不起、慢不得的緊迫感，持續深入開展‘便民辦稅春風行動’，聚智聚力創新服務舉措，用心用情解決涉稅訴求，以稅費服務質效檢驗主題教育成效。”

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記者 欒喜良

通訊員 郭津銘