記者走進(jìn)黃海路派出所時(shí)，十幾名市民正在等候辦理身份證業(yè)務(wù)。小李來(lái)自山西，在濱海新區(qū)工作生活多年，近期由于自己的身份證丟了，疫情影響又無(wú)法回到山西補(bǔ)辦，十分著急。“疫情防控期間也回不去，我是通過(guò)網(wǎng)上查到異地可以辦理身份證，但是我們社區(qū)那邊派出所設(shè)備不太好用，我就來(lái)到這邊辦理了，非常方便。”不到10分鐘，小李就在窗口辦完了新身份證申領(lǐng)。

黃海路派出所要求民警對(duì)每一位來(lái)訪群眾像親人一樣熱情周到，疫情防控期間，尤其是像小李這樣遠(yuǎn)道而來(lái)辦理事務(wù)的群眾，更需要民警耐心地詢問(wèn)和服務(wù)。只見戶籍民警細(xì)心查看了她所攜帶的證件，就開始幫助她進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。拍照、確認(rèn)、簽字，一系列流程只花費(fèi)不到十分鐘的時(shí)間，小李非常快速就辦理完了身份證業(yè)務(wù)，她對(duì)于民警的服務(wù)十分滿意。“民警態(tài)度特別好，還告訴我網(wǎng)上也可以辦理身份證業(yè)務(wù)，疫情影響雖然無(wú)法回家，但是有這些便民舉措，我也就不用回家了，真方便。”小李說(shuō)。

黃海路派出所結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況和本所的實(shí)際，積極開展與轄區(qū)群眾和企業(yè)搭建連心橋活動(dòng)，建立‘五心’機(jī)制，進(jìn)一步深化我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，讓群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到舒心，就是其中一心。”黃海路派出所政委王長(zhǎng)明說(shuō)。

在接待大廳設(shè)置問(wèn)詢咨詢區(qū)，讓群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到舒心；認(rèn)真處理每一個(gè)警情，讓人民群眾時(shí)刻感到稱心；社區(qū)民警主動(dòng)上門，時(shí)刻與企業(yè)和人民群眾交心；積極開展電信詐騙等知識(shí)宣傳，做好安全防范使人民安心；打造四個(gè)鐵一般公安鐵軍，時(shí)刻讓黨和人民放心，是黃海路派出所的“五心”機(jī)制。尤其在疫情防控期間，針對(duì)一些居民不便情況，黃海路派出所做了諸多用心調(diào)整。

“疫情防控期間我們針對(duì)不方便來(lái)到所內(nèi)的群眾，制定了一些便民措施，比如說(shuō)有些業(yè)務(wù)需要到所里親自辦理，我們?yōu)榱朔奖闳罕姡涂梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)微信視頻來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，這樣不必讓群眾來(lái)回跑路。同時(shí)我們新區(qū)公安局也要求，突出辦理居住證和異地身份證的承諾制，在能夠核實(shí)到身份的情況下，政策允許范圍之下，盡量采取承諾制，減少市民多次往返辦理。還有就是按照新區(qū)公安局要求，推出和主動(dòng)宣傳居住證等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上辦理居住證、無(wú)犯罪證明等是全程不用來(lái)所的一種業(yè)務(wù)，非常方便，群眾少跑路，而且操作起來(lái)也相對(duì)簡(jiǎn)便。”黃海路派出所戶籍民警薄志濤介紹說(shuō)。