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“您好，是社工站工作人員嗎？我身體不舒服不能出門，但是我治療腦梗的藥快吃沒了，想請您幫幫忙！”近日，家住華云園社區(qū)的趙大娘打通了塘沽街道社工站的電話，并向他們尋求幫助。“您別急，我們馬上幫您想辦法。”駐站社工喬紅玉得知消息后，立即向老人詳細(xì)詢問了病情信息，確認(rèn)當(dāng)下老人身體狀況。得知趙大娘獨(dú)居在家，加上對疾病的恐慌，內(nèi)心難掩焦慮且無法提供準(zhǔn)確藥品名稱，駐站社工一邊耐心地為其消解緊張情緒，一邊準(zhǔn)備上門提供幫助。

掛下電話，喬紅玉第一時(shí)間與華云園社區(qū)進(jìn)行了溝通，仔細(xì)說明情況后，她做好自身防護(hù)，冒著寒風(fēng)趕赴趙大娘家中。在反復(fù)確認(rèn)了老人所需藥品及數(shù)量后，她帶上老人的醫(yī)保卡前往醫(yī)院購藥。開藥取藥時(shí)，喬紅玉用手機(jī)記下了用藥方法、注意事項(xiàng)，確保老人用藥安全。“慢性病患者天天離不開藥，還有急病、大病和重病患者，他們的就醫(yī)需求怎么滿足，這都是我們一直關(guān)注的問題。”喬紅玉一邊說著，一邊將買好的藥品裝入袋中。

“我們回來啦，趙大娘！”“快進(jìn)屋吧！這么冷的天，還要你們替我跑這么一趟。”喬紅玉將藥品遞交到老人手中，并細(xì)心地叮囑她各種藥的用途、劑量和使用注意事項(xiàng)。“太謝謝你們了，給我送來了‘救命藥’。”趙大娘緊緊握住喬紅玉的手感動(dòng)地說。臨走時(shí)，喬紅玉還不忘將自己的電話號(hào)碼留給了趙大娘，叮囑她有困難可以隨時(shí)聯(lián)系。

一次“愛心速遞”畫上了圓滿句號(hào)，這樣的暖心故事在塘沽街道社工站的日常工作中屢見不鮮。街道社工站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將充分發(fā)揮民生保障兜底作用，全力以赴做好轄區(qū)的應(yīng)急保障工作，不斷細(xì)化完善民生保障四色圖，精準(zhǔn)對接居民需求，為轄區(qū)特殊困難群體筑起堅(jiān)實(shí)的健康安全屏障。