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近日，新村街道向陽里社區聯合濱海新區公安局、街網格化管理中心開展“一對一”式便民服務，為轄區居民解決問題。

新村街道為了細化轄區社區服務，著力推進黨群服務陣地工作，鼓勵各社區創新工作方式方法，以便捷居民為核心開展工作。向陽里社區采取了一系列創新性的工作方法，“一對一”式便民服務就發揮了重要作用。

向陽里社區組建了由社區工作人員、專職巡查網格員、民警構成的“幫扶隊伍”，幫助居民處理問題。

近期，社區網格員在巡查工作中發現，一戶居民門外存在大量堆物，有很多木制品，既影響了衛生環境，同時存在火災隱患，第一時間告知居民務必要及時清理。居民提出家中現有人員清理這些物品很有難度，能否由社區幫忙。網格員向社區反饋后，因該戶堆物數量較多，自家清理確有難度，社區將其列入“一對一”便民服務項目，組織社區工作人員、專職巡查網格員、民警幫助該戶居民清理堆物，天氣炎熱，高達37℃，但本著“居民無小事”的原則，幫扶隊伍冒著高溫將浴盆、廢舊窗戶等一一抬下樓，“個個大汗淋漓”，但卻讓樓道恢復了整潔，也“防患于未燃”，降低了火災風險。

居民感謝地說：“我們自己也想清理，但東西太多了，又都很重，自家確實搬不動，你們真的辛苦了！”‘一對一’式便民服務，從小事著手，解決地卻是“居民家中的大事”。（新村街道供圖）