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近年來(lái)，部分消費(fèi)領(lǐng)域陷入“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)非理性價(jià)格戰(zhàn)、虛假補(bǔ)貼、過(guò)度促銷等手段吸引消費(fèi)者。這種競(jìng)爭(zhēng)看似讓消費(fèi)者得利，實(shí)則隱藏諸多風(fēng)險(xiǎn)，損害消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)權(quán)益。為推動(dòng)營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，幫助消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)于8月21日發(fā)出消費(fèi)提示。（8月21日 廣州日?qǐng)?bào)）
當(dāng)“9.9元游景區(qū)”暗藏強(qiáng)制購(gòu)物，“買一送十”充斥臨期商品，直播間“全網(wǎng)最低價(jià)”淪為品質(zhì)空話，消費(fèi)市場(chǎng)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)已背離良性發(fā)展。廣東近期發(fā)布消費(fèi)提示，直擊低價(jià)低質(zhì)、虛假宣傳等亂象，為過(guò)熱的消費(fèi)市場(chǎng)降溫醒神。
消費(fèi)“內(nèi)卷”本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)邏輯異化。商家陷入“低價(jià)—降質(zhì)—更低價(jià)”怪圈：旅行社以“零團(tuán)費(fèi)”引流，靠強(qiáng)制消費(fèi)回本；電商“百億補(bǔ)貼”淪為刷單重災(zāi)區(qū)；餐飲商家換用劣質(zhì)食材壓成本。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)讓消費(fèi)者看似撿便宜實(shí)則受損，擠壓誠(chéng)信商家生存空間，嚴(yán)重破壞市場(chǎng)價(jià)值生態(tài)。
廣東此次發(fā)布的消費(fèi)提示直擊“內(nèi)卷”要害。從警惕“低價(jià)低質(zhì)”到識(shí)破“虛假宣傳”，從避免“跟風(fēng)消費(fèi)”到防范“附加陷阱”，六大提示形成全鏈條風(fēng)險(xiǎn)防控。這種監(jiān)管前置的模式極具價(jià)值，變事后維權(quán)為事前預(yù)警，助力消費(fèi)者理性消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，提示推出后，當(dāng)?shù)氐蛢r(jià)糾紛投訴量環(huán)比下降23％，彰顯精準(zhǔn)監(jiān)管成效。
抵制消費(fèi)內(nèi)卷，需要監(jiān)管部門持續(xù)“亮劍”。市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)聚焦低價(jià)傾銷、虛假促銷等行為，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測(cè)與廣告監(jiān)管，對(duì)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)中的違法者依法嚴(yán)懲。建立“紅黑榜”制度，讓誠(chéng)信商家獲得流量?jī)A斜，讓不良商家付出代價(jià)。廣東探索的“消費(fèi)投訴公示”機(jī)制就很有借鑒意義，通過(guò)公開投訴數(shù)據(jù)倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，從源頭遏制內(nèi)卷沖動(dòng)。
企業(yè)更需跳出“內(nèi)卷陷阱”，轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力從來(lái)不是靠低價(jià)透支品質(zhì)，而是靠創(chuàng)新、服務(wù)與口碑筑就護(hù)城河。老字號(hào)品牌靠匠心傳承贏得市場(chǎng)，新興品牌憑技術(shù)創(chuàng)新打開局面，這些成功案例證明：消費(fèi)者愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、貼心服務(wù)買單，而非在低價(jià)泥潭中掙扎。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)牽頭制定自律公約，引導(dǎo)企業(yè)從“價(jià)格內(nèi)卷”轉(zhuǎn)向“價(jià)值升級(jí)”，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。
消費(fèi)者的理性選擇是破解內(nèi)卷的關(guān)鍵力量。面對(duì)“跳樓價(jià)”“清倉(cāng)潮”等誘惑，需保持“清醒頭腦”：核查商家資質(zhì)、細(xì)看條款細(xì)則、拒絕沖動(dòng)消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)者不再被低價(jià)噱頭裹挾，當(dāng)“用腳投票”倒逼商家重視品質(zhì)，消費(fèi)市場(chǎng)才能擺脫內(nèi)卷泥沼，形成“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的良性循環(huán)。
消費(fèi)市場(chǎng)的活力，源于健康有序的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。抵制“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，既需要監(jiān)管部門筑牢制度防線，也需要企業(yè)堅(jiān)守商業(yè)倫理，更需要消費(fèi)者秉持理性態(tài)度。唯有三方合力，才能為消費(fèi)市場(chǎng)注入真正的“清醒劑”，讓競(jìng)爭(zhēng)回歸提升品質(zhì)、創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)，讓每一分消費(fèi)都物有所值，讓市場(chǎng)在理性軌道上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（汪代華）
