為幫助疏導(dǎo)疫情期間隔離點(diǎn)人群的精神心理健康、幫助一線抗疫工作者舒緩情緒，杭州七院浙大精中心理危機(jī)干預(yù)中心不僅重啟抗疫心理專線0571—85029595，每天24小時(shí)待機(jī)，還整合各區(qū)、縣(市)資源，開通16路疫情心理援助熱線，1月26日至今累計(jì)接聽1400余人次。

線上線下雙結(jié)合提供心理健康援助

“居家隔離好多天了，目前已做了三輪核酸檢測，每次做完等結(jié)果出來的那段時(shí)間，我都非常焦慮。有沒有什么辦法，讓我不去想這些事情?”

“醫(yī)生，我一個(gè)人在隔離點(diǎn)住著，開始幾天還挺新鮮，但一個(gè)人待久了就越來越無聊，于是開始想來想去，這兩天每晚都睡不著……”

“這幾天隔離在酒店，每天沒什么事情，就管兒子寫作業(yè)，真的是越管越氣!”

“最多時(shí)一天有上百個(gè)電話。”宋海東說，主要來自集中隔離人員、三區(qū)人員及其他有需要的大眾。“有的在陌生的環(huán)境、有的和家人分離，時(shí)間一久，難免會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮、不安等負(fù)面情緒。這時(shí)候，心理疏導(dǎo)非常重要。”

針對隔離點(diǎn)人群，杭州七院主要采用線上線下雙結(jié)合的方式進(jìn)行心理健康援助。有特殊需求的人員，主要通過醫(yī)生線下一對一提供心理援助。醫(yī)院根據(jù)每個(gè)區(qū)隔離點(diǎn)數(shù)的不同，分派多位醫(yī)生負(fù)責(zé)區(qū)域心理援助工作;根據(jù)需要心理援助的人數(shù)，協(xié)調(diào)醫(yī)生上門單獨(dú)進(jìn)行心理輔導(dǎo)。聽說心理專家能提供“上門服務(wù)”，隔離點(diǎn)不少市民主動(dòng)要求“聊一聊”，大家都認(rèn)為，“這是一場及時(shí)雨”。2月5日、6日，杭州七院已線下服務(wù)32人次。

從2020年新冠肺炎疫情初始，心理治療就開始融入綜合治療。“盡管有些居民會(huì)擔(dān)心、害怕，但程度并不嚴(yán)重。”杭州七院隔離人員個(gè)體心理援助醫(yī)生孫繼軍表示。

“深呼吸”“蝴蝶拍”幫助自我放松

為幫助隔離人群，2月5日起，杭州七院還安排了資深精神心理專家，通過“杭州市第七人民醫(yī)院”微信視頻號(hào)，針對隔離期間常見的睡眠管理、焦慮、抑郁、恐慌、緊張等問題，用直播形式進(jìn)行線上心理科普和互動(dòng)答疑。兩日內(nèi)累計(jì)2293人次觀看。

當(dāng)下，疫情風(fēng)險(xiǎn)還未完全消除，眾多來源不明的信息，容易引起公眾恐慌。宋海東提醒，市民應(yīng)從官方發(fā)布了解準(zhǔn)確的防疫信息，其次做好個(gè)人防護(hù)。企事業(yè)單位開工后可以有組織地采取措施，做好員工心理文化建設(shè)，還可以安排工間操，適時(shí)讓員工一起放松、冥想。

部分人群適應(yīng)了宅家防疫，重新上班上學(xué)身心容易出現(xiàn)緊張、焦慮等不適，宋海東建議可以通過深呼吸、蝴蝶拍等方法幫助放松自我。“深呼吸前找一個(gè)舒適的姿勢坐好，兩只手放在腹部，先緩慢呼氣，再用鼻子緩慢吸氣，停留3—5秒，最后用嘴巴緩慢把氣體呼出，在呼氣時(shí)自我暗示‘所有的煩惱壓力隨著廢氣一同被呼出’，如此重復(fù)3—5次就能體會(huì)到放松的效果。蝴蝶拍則是雙手交叉在胸前，輕抱自己對側(cè)的肩膀，雙手交替輕拍自己的肩膀，左右各拍一次為一輪，以時(shí)鐘的秒針‘滴答滴答’為輕拍的節(jié)奏，一般8—12輪為一組。拍完一組后停下來，做一次深呼吸，這樣重復(fù)2—3組。”(記者 柴悅穎 通訊員 李彬)