柯城公安分局荷花派出所有一間直播間，主播是所里的女警舒詩敏。這位“90后”女警，“警齡”雖然只有三年，卻是位多面手，不僅能在直播間里宣傳法律法規(guī)，還擔(dān)任了所里公益救援視頻巡查工作室、反家暴工作室、未成年人幫教工作室、反詐宣防中心的負(fù)責(zé)人。不少人都覺得小舒有三頭六臂，這么多工作，樣樣完成出色，她卻道出了其中的秘訣：因?yàn)闊釔邸?/p>

直播開啟工作新思路

舒詩敏成為女主播，是從一次進(jìn)社區(qū)開展反詐宣傳開始的。

一年前，舒詩敏受柯城區(qū)荷花街道新荷社區(qū)的邀請去做反詐宣傳，這次宣傳的形式是進(jìn)網(wǎng)格直播間做直播。這是舒詩敏第一次做直播，當(dāng)天她還化了淡妝。她在浙江警察學(xué)院上學(xué)時，是大隊(duì)團(tuán)總支部副書記，喜歡做宣傳，拍視頻、策劃活動樣樣拿手。

舒詩敏雖然有著豐富的宣傳經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)行直播宣傳還是第一次。荷花街道通過網(wǎng)格員將這次直播預(yù)告推送到了轄區(qū)業(yè)主群。當(dāng)晚直播間里的人數(shù)達(dá)8000多人。這次直播她還是挺緊張的，好在準(zhǔn)備充分，直播效果非常好。于是，新荷社區(qū)和舒詩敏簽署了直播合約，第一個月每周直播一期，一共直播了四期，后續(xù)每月一期。

經(jīng)過這幾次直播，荷花派出所轄區(qū)內(nèi)居民的反詐意識不斷增強(qiáng)，當(dāng)月的詐騙警情同比下降了50%。在荷花派出所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，小舒成了網(wǎng)格直播間的?？?，經(jīng)常做客直播間宣傳反詐知識。

開通“百靈小警”直播間

2020年，是市區(qū)流動人口子女入學(xué)新政策出臺的第一年。相關(guān)政策一出臺，柯城區(qū)行政服務(wù)中心、教育部門、公安部門的電話常常占線，大伙都在咨詢相關(guān)政策情況。需要準(zhǔn)備哪些材料?如何申領(lǐng)積分?很多新生家長都不了解。

舒詩敏想到了社區(qū)的網(wǎng)格直播間。她想，不如邀請教育部門的工作人員上直播間，做政策解讀。她的想法和行政審批科工作人員的想法不謀而合，便立刻與教育部門對接。沒想到，教育部門的工作人員也正為這事發(fā)愁，直播計劃得到了大家的一致認(rèn)可。

直播前，教育部門將消息推送給家長，接著連續(xù)開了三期直播。流動人員子女入學(xué)的疑問基本在直播間里解決了。

反詐宣傳、入學(xué)政策解讀，這兩次專題直播給小舒帶來了新的工作思路，她認(rèn)為，不少政策、法律法規(guī)的宣傳都可以通過直播的形式進(jìn)行，讓更多的群眾知曉。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，“百靈小警”直播間開通，并加盟了“柯城8090宣講直播聯(lián)盟平臺”。

小舒說，直播間起名“百靈小警”，一來“百靈”一詞有“百問百靈”的意思，二來百靈鳥能給人帶來好消息，希望能將這個平臺打造成為部門發(fā)聲的重要窗口。

直播間開通后，根據(jù)老百姓關(guān)注的問題，舒詩敏制定了年度直播計劃表，明確了每個月的宣傳主題：反詐騙、對小偷說NO、禁毒宣傳、反家暴、防溺水等，分局各條業(yè)務(wù)線的宣傳都能走進(jìn)直播間。在她的努力下，“百靈小警”直播間的“粉絲”越來越多，宣傳效果也越來越好。

去年10月，為了更好地開展直播宣傳工作，荷花派出所在所里開設(shè)了直播間，由舒詩敏擔(dān)任女主播。這樣既方便“百靈小警”直播間邀請各行各業(yè)的嘉賓，又能靈活安排直播時間。

直播素材來自日常工作

“百靈小警”直播間為何火爆?因?yàn)橹辈ラg播的內(nèi)容都是轄區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)問題。而這些素材，都源自舒詩敏的日常工作。

雖然舒詩敏參加工作的時間不長，但她已經(jīng)是所里三室一中心的負(fù)責(zé)人。三室是：公益救援視頻巡查工作室、反家暴工作室和未成年人幫教工作室，一中心是指反詐宣防中心。

2019年9月，荷花派出所成立公益救援視頻巡查工作室，通過與衢州市先鋒紅十字應(yīng)急救援隊(duì)進(jìn)行聯(lián)動作業(yè)，及時處置老人走失警情。這也是全市首個公益救援視頻巡查工作室。工作室推出了“最多跑一地”的工作原則，即使走失的老人已經(jīng)出了荷花派出所轄區(qū)，根據(jù)視頻條件，也會繼續(xù)幫忙尋找。

除了衢州市先鋒紅十字應(yīng)急救援隊(duì)的志愿者們，小舒在工作中還認(rèn)識了調(diào)解能手、婦聯(lián)干部、律師、心理醫(yī)生等一大批熱心公益事業(yè)的志愿者，因此，派出所又陸續(xù)成立了反家暴工作室、未成年人幫教工作室、反詐宣防中心。小舒還邀請志愿者和事權(quán)部門的工作人員一同加入到工作室，化解了不少矛盾。

小舒的“三色本”

24歲的舒詩敏要負(fù)責(zé)三室一中心的工作，又要開直播，是如何兼顧這么多工作的?小舒自有一套辦案“秘方”——“三色本”。

舒詩敏的每個工作室都有3本資料夾，這些都是三室一中心主要服務(wù)對象的資料。按案事件的輕重緩急，她將資料分別放在紅色、黃色、綠色三個文件夾里。紅色文件夾里的對象是重點(diǎn)關(guān)注的，黃色次之，綠色是案事件已經(jīng)基本解決的。

荷花派出所的警情中，家暴是高頻警情之一。反家暴工作室一經(jīng)成立，轄區(qū)一戶居民就被設(shè)置為重點(diǎn)關(guān)注對象。該女子家里有兩個小孩，丈夫懷疑其有外遇，一不高興就對她拳打腳踢。小舒詳細(xì)了解這戶家庭的情況后，和社區(qū)民警戶曉波邀請了婦聯(lián)干部、心理專家等志愿者一同上門做工作，定期回訪。在小舒和志愿者的努力下，這對夫妻的矛盾得到了緩和，沒有再出現(xiàn)報警的情況。

聊起工作室，小舒有說不完的故事。未成年人幫教工作室曾經(jīng)處理過一個案件，一位13歲的女孩用其外公的手機(jī)，在半小時內(nèi)將11萬元錢轉(zhuǎn)給了騙子。得知受騙后，女孩一度想不開。女孩的父母親向小舒求助。小舒多次與女孩進(jìn)行溝通交流，兩人還成了朋友。小舒送了她不少適合青春期看的書籍。在小舒的幫助下，小姑娘逐漸走出了陰影。

小舒從綠色文件夾里拿出一份小學(xué)生寫的保證書。這位小學(xué)生在學(xué)校門口的小店里偷了7.5元的商品，小店老板報了警。小舒了解到，這是這名學(xué)生第一次偷東西。這名學(xué)生父母離異，平時由奶奶撫養(yǎng)。兩人生活拮據(jù)，僅靠奶奶的退休金生活。這名學(xué)生成績很好，在班里名列前茅。小舒得知他愛看書，但家里的課外書不多，便經(jīng)常利用休息時間帶他去南孔書屋看書。小舒堅(jiān)持每個月都與這名小學(xué)生的奶奶聯(lián)系，有時還會聯(lián)系學(xué)生的班主任，了解他的情況。現(xiàn)在這名學(xué)生再也沒有小偷小摸的行為，老師也說孩子開朗了不少。

與孩子交流也是一項(xiàng)技能。小舒說，上大學(xué)期間，她曾三次去麗水、貴州等地支教，積累了不少與孩子溝通的經(jīng)驗(yàn)，沒想到工作后派上了用場。

小舒笑言，她現(xiàn)在有一種“能力恐慌”，工作越多，感覺到需要學(xué)習(xí)的知識也越多。每天下班后，只要有時間她都要抽出時間看書。她希望自己能成為老百姓心中名副其實(shí)的“百靈小警”。(記者周蕓)