近幾天最令上海市民揪心的無疑是“疫情”。
而最近在這“戰疫”的節骨眼上，防疫階段中最重要環節之一的核酸檢測先崩了，到底是怎么一回事呢？
據了解，目前在上海市的核酸檢測主要依托于“上海健康云”，市民需要在“健康云APP”或是“健康云小程序”中預約檢測、查詢檢測結果。上周五（3月11日），有網友反映，“上海健康云”系統崩潰了，許多網友表示，“核酸檢測時排了半天的隊伍，終于輪到自己了，可是健康云宕機了，再不做核酸，碼就要變色了。”
前段時間被全國人民群嘲的“西安健康碼”崩潰仍歷歷在目，沒想到很快就輪到了上海。
那么這次到底是誰的鍋呢？
萬達信息——健康云建設和運營唯一特許方
據公開信息顯示，上海健康云是由萬達信息(300168)股份有限公司（簡稱“萬達信息”）始建于2014年，2014年12月，萬達信息于與上海市衛計委簽訂上海市健康管理云平臺建設戰略合作框架協議，萬達信息成為上海健康管理云平臺的獨家合作方。
2015年11月5日，萬達信息和上海市衛生和計劃生育委員會共同推出的“上海健康管理云平臺”在第十七屆工博會上正式亮相。萬達信息相關負責人透露，2015年底，“上海健康云”將在上海市4個區投入試點運行。
據作者了解到，“健康云”在成立時為單一的慢病管理平臺，后轉變成為“互聯網+醫療健康”公共服務的統一入口。在2020年疫情期間，萬達信息主推“科技抗疫”，使得之前名不見經傳的“健康云”突破千萬用戶量。萬達信息半年報顯示，“健康云”累計已覆蓋 3 個省/直轄市、56個地市（區縣）；全國注冊用戶累計突破 4071 萬。
但吃了“疫情紅利”的萬達信息對于“健康云”的日常維護似乎并不好。在日前上海疫情“卷土重來”的時候，核酸檢測人數激增，“健康云APP”和“健康云小程序”直接“不堪重負”，出現了不同程度的崩潰現象。有網友向作者反饋，本來就只有核酸檢測登記模塊崩潰，后面整個“健康云”都無法使用了，另一些網友反映，平時核酸報告4-6小時就出結果了，現在足足24小時報告都沒有出，嚴重影響了生活。
圖源：新浪微博
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此前西安疫情爆發時健康碼崩潰一事仍歷歷在目，工信部也一再強調，疫情期間，要持續做好大數據和信息化支撐，西安“一碼通”要加強技術改進和網絡擴容，確保平臺安全穩定運行。萬達信息似乎很“自信”，并沒有引以為戒，去加強其運營力度。
此前群嘲西安健康碼崩潰的網友們也讓西安向大城市如上海“抄作業”，不曾想堂堂“大上海”居然也會出現這樣“失控”的現象。然而，西安健康碼是2020年倉促上線的，如果說開發團隊經驗不足，畢竟才2年的產品，而萬達信息做“上海健康云”，已經有8年的歷史的，若推脫說是用戶量過多造成宕機，似乎并不能讓人信服。
上海擁有兩千多萬人口，而“健康云”則是向上海服務的平臺，面對如此龐大的用戶量，難道開發商不應該早早做好預案，避免宕機的發生嗎？
當作者瀏覽萬達信息股吧時發現，股民也針對“健康云”崩潰一事罵聲一片。
圖源：股吧
更有股民直指其技術不行。
圖源：股吧
雪球也不乏批判該公司的帖子。
圖源：雪球
值得關注的是，上海“隨申辦市民云”APP的承建運營方也是萬達信息，而據網友反映，在“健康云”崩潰前后時間段，“隨申辦市民云”也出現了宕機，在恢復顯示后頁面仍有一點程度的卡頓現象。
”隨申辦市民云"發生崩潰
萬達信息研發占比高達15.75%
那么萬達信息的技術是不是真的不行？
作者查閱萬達信息2020年年報時發現，該公司財務數據并不是特別“漂亮”。近兩年，萬達信息凈利虧損已成常態。數據顯示，2019年、2020年凈利分別為-13.97億元、-12.91億元，已連續兩年虧損。
圖源：萬達信息2020年年報
萬達信息的股價走勢也不盡人意。截至3月15日收盤，其股價為10.48元，日跌幅4.55%。今年以來，萬達信息的股價已跌去19.51%，目前總市值為124億元。
以營業收入構成情況來看，萬達信息的智慧醫衛占比最高，該行業的營業收入達 14.89億元、智慧政務12.29億元、互聯網服務 2.90億元。可以看到，“健康云”所屬的互聯網服務營收占比也在逐年增高。
圖源：萬達信息2020年年報
作者也詢問了某IT行業的技術人員，他稱此次“健康云”宕機事件屬于典型單點故障導致全面崩潰，在“健康云”的所有模塊中，并發最高的是登錄模塊，其次則是“核酸檢測”模塊，而絕大多數廠商完全依賴于集中式平臺的思路，一旦遇到特殊情況就無法應對，再者，如果一些模塊被其他模塊普遍性依賴，也容易成為崩潰的風險。
另一位IT人員告訴作者，事實上，這也是中國軟件行業開發的常態，基本上都是“一地雞毛”，且開發出來的東西并發壓力都不會很大。實際上，這些軟件的開發人員的成本是非常低，導致交付的軟件質量也不高，里面埋了不少“地雷”。后續有問題維護、更新迭代也都需要運營方的資金成本和投入。該IT人員直言，“給的錢少，時間要求也短，面子也要好看，哪有那么好的事情？那模塊、功能只能怎么簡單怎么來了，交付完成之后，后續有什么問題也不是研發人員背鍋。要維護也是公司另外花錢找人了。”
但作者發現，萬達信息對研發投入非常重視。2020年其研發投入占比為15.75%，研發人員占比數量高達60.53%。2019年、2018年萬達信息研發占營收比例都超過了25%。但每年如此高的研發費用為何還不足以支撐“健康云”的正常運行？
圖源：萬達信息2020年年報
作者曾嘗試撥打萬達信息的公開電話進行了解詢問，公司方回答稱會有官方回應，截止發稿前官方回應仍未發布。
