津?yàn)I網(wǎng)訊（記者 單毅 朱紹祥 報(bào)道 王鼎鑫 攝影）受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件7242件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失658.72萬元，獲評(píng)2021年度天津市十大消費(fèi)維權(quán)典型案例……2021年，天津港保稅區(qū)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益取得顯著成效。又逢一年一度“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，為營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，連日來，保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在保障疫情防控的前提下，通過線上宣傳、專項(xiàng)整治行動(dòng)等深入開展“共促消費(fèi)公平 保障消費(fèi)權(quán)益”活動(dòng)，不斷為區(qū)域營(yíng)造良好放心的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者滿意度、安全感、獲得感、幸福感持續(xù)提升。

重普法強(qiáng)教育 共促消費(fèi)公平

結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局充分利用微信群、短視頻平臺(tái)、大型商超戶外電子屏等渠道，以消費(fèi)者喜聞樂見的方式，大力宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，普及熱點(diǎn)商品消費(fèi)安全知識(shí)，揭露不良經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)陷阱，督促經(jīng)營(yíng)者筑牢安全底線、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識(shí)、提升維權(quán)能力，促進(jìn)建立政府部門、社會(huì)組織、廣大消費(fèi)者、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。

抓安全保質(zhì)量 落實(shí)各類監(jiān)管

為引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，凈化市場(chǎng)環(huán)境，近期，保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展了專項(xiàng)整治行動(dòng)，檢查重點(diǎn)包括：食品領(lǐng)域、價(jià)格領(lǐng)域、廣告領(lǐng)域、質(zhì)量和計(jì)量領(lǐng)域、特種設(shè)備領(lǐng)域、藥品化妝品領(lǐng)域、知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域。他們對(duì)區(qū)域內(nèi)配餐企業(yè)，大型商超、品牌店鋪等不同業(yè)態(tài)按照檢查條例進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致檢查，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。同時(shí)，對(duì)加油機(jī)、電子秤等計(jì)量器具進(jìn)行檢查，并對(duì)區(qū)域內(nèi)超市、菜市場(chǎng)、餐飲單位等發(fā)放提醒告誡函，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)價(jià)格自律，共促消費(fèi)公平。通過此次專項(xiàng)整治，進(jìn)一步為區(qū)域營(yíng)造了公平公正的消費(fèi)環(huán)境。

倡承諾促發(fā)展 支持無理由退貨

一直以來，保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，他們倡導(dǎo)轄區(qū)市場(chǎng)主體自愿承諾“線下購物七日無理由退貨”，以名優(yōu)品牌企業(yè)和實(shí)體門店公開承諾為引領(lǐng)，集中力量推動(dòng)“承諾月”宣傳活動(dòng)。目前，保稅區(qū)已有不少線下企業(yè)參與無理由退貨承諾活動(dòng)，并且逐步向商超零售、酒店餐飲、通訊服務(wù)、衛(wèi)浴家裝等老百姓日常生活所需的多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域延伸。同時(shí)，保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，方便消費(fèi)者就近維權(quán)，目前區(qū)域共建各類消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站30余家，20戶商家入駐消費(fèi)糾紛線上化解機(jī)制企業(yè)平臺(tái)。

保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局始終緊密結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為重點(diǎn)，堅(jiān)持扎根基層，服務(wù)群眾。下一步，保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用，在組織建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)事前引導(dǎo)、事中監(jiān)督、事后援助四個(gè)方面著重發(fā)力，為保稅區(qū)構(gòu)建優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量，為維護(hù)天津市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。