津云新聞訊：近日，由于疫情防控需要，天津港保稅區(qū)暫停政務(wù)服務(wù)大廳窗口線下服務(wù)。為提升疫情期間辦事效率及便利性，保稅區(qū)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，采用“網(wǎng)上辦、不見面”審批服務(wù)，加強線上辦理的宣傳引導(dǎo)，多渠道宣傳線上政務(wù)服務(wù)功能，主動向社會公布咨詢預(yù)約電話，引導(dǎo)和鼓勵辦事企業(yè)、群眾通過網(wǎng)上辦、掌上辦、EMS快遞郵寄等方式進行辦件，最大限度避免人員聚集。

特事特辦急事急辦政務(wù)服務(wù)開啟“綠色通道”

天津港保稅區(qū)政務(wù)服務(wù)辦在嚴格落實防疫規(guī)定，做好進出人員管控的同時，推出疫情期間應(yīng)急事項現(xiàn)場辦理電話預(yù)約機制，把政務(wù)服務(wù)中心窗口前移、服務(wù)前置，在大廳外廣場設(shè)置臨時咨詢及業(yè)務(wù)辦理處，由工作人員輪班值守，提前提供辦事咨詢，避免人流扎堆。

前不久，位于海港區(qū)域的日郵汽車物流（中國）有限公司，由于業(yè)務(wù)需要，急需進行法人及注冊資本的變更。得知企業(yè)需求后，保稅區(qū)政務(wù)辦工作人員指導(dǎo)企業(yè)辦事人員準備好相關(guān)電子資料通過郵箱發(fā)送審核。審核成功后，及時與企業(yè)預(yù)約線下辦理業(yè)務(wù)時間，讓企業(yè)在第一時間拿到最新營業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)對外合作順利進行贏得時間。

“作為黨員干部，我們堅決貫徹落實‘黨建引領(lǐng) 共同締造’理念，在線上服務(wù)期間為有緊急需求的企業(yè)群眾開辟“綠色通道”，做到特事特辦、急事急辦。”保稅區(qū)政務(wù)辦相關(guān)負責人表示，為保質(zhì)保量做好窗口服務(wù)工作，除了支援防疫、窗口值班以外，其余工作人員做好線上咨詢、網(wǎng)上處置、急辦件辦理等相關(guān)工作，確保企業(yè)群眾辦事有問必答、有需必應(yīng)。

幫辦代辦貼心辦 “倒春寒”里送溫暖

“疫情防控期間進不了大廳，稅務(wù)干部就在室外冒著寒風給我們服務(wù)，這讓我們特別感動。”天津完美時段網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的會計趙女士在遞交完更正申報表后感慨到。

在當前疫情形勢之下，為最大限度滿足納稅人繳費人的辦稅繳費需求，天津港保稅區(qū)稅務(wù)局推出“一站式”幫辦代辦服務(wù)，以熱情貼心的服務(wù)舉措為納稅人繳費人送去了溫暖。

“由于駐地疫情防控工作要求，非工作人員不能進入政務(wù)服務(wù)大廳，我們迅速啟動了應(yīng)急預(yù)案。”保稅區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負責人介紹，在全力暢通網(wǎng)上線上辦稅繳費渠道的同時，專門針對需要線下辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費人，推出了“接待窗口前移、幫辦代辦貼心辦”的服務(wù)舉措，不讓辦事人員“白跑”“多跑”。一方面，在戶外搭建帳篷、隔離帶和等候椅，設(shè)置等候區(qū)和接待臺，從稅源管理部門、綜合業(yè)務(wù)部門抽調(diào)出精銳力量，協(xié)同為辦事人員提供服務(wù)；另一方面，在服務(wù)現(xiàn)場設(shè)置了接待崗、流轉(zhuǎn)崗和辦理崗，對辦稅繳費需求實現(xiàn)迅速響應(yīng)、高效處理。接待崗受理業(yè)務(wù)后傳遞給流轉(zhuǎn)崗和辦理崗，在業(yè)務(wù)辦理完畢后再送還給辦事人員，辦事人員無需進入辦稅服務(wù)大廳。

據(jù)統(tǒng)計，自3月18日以來，天津港保稅區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)4619余件，網(wǎng)上辦件約占83%。（津云新聞記者趙穎妍）