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網(wǎng)格員是為社區(qū)居民提供服務(wù)的群體，如果網(wǎng)格內(nèi)有居民需要幫助，網(wǎng)格員應(yīng)盡量幫助居民協(xié)調(diào)解決問題。近日，小王莊鎮(zhèn)的網(wǎng)格員就協(xié)調(diào)解決了村民關(guān)于賠償?shù)膯栴}。

據(jù)了解，小王莊鎮(zhèn)村民劉先生在乘坐班車上班途中，乘坐的車輛被小轎車撞擊，劉先生被撞傷。這次事故花費(fèi)了劉先生兩個月的時間來看病治療、休養(yǎng)。在此期間，劉先生一直沒有拿到自己應(yīng)該獲得的賠償金，班車司機(jī)以肇事司機(jī)保險賠付錢款尚未到位為由拒絕了他。為了盡快拿到賠償金，劉先生便委托網(wǎng)格員和村委會幫他協(xié)調(diào)解決。

網(wǎng)格員趙娜了解情況以后，立即向網(wǎng)格長上報，網(wǎng)格長當(dāng)即將雙方當(dāng)事人叫到一起。經(jīng)過工作人員和網(wǎng)格員擺事實(shí)、講道理，引導(dǎo)司機(jī)換位思考。“你想想，誰家遇到這樣的事不著急，而且劉先生也是在你車上出的事故，你也認(rèn)可，這件事從發(fā)生到現(xiàn)在，時間也挺長的了。咱們就先將他的錢賠了吧。”趙娜說道。在大家耐心的勸說下，班車司機(jī)答應(yīng)與村民劉先生簽訂賠償協(xié)議并第一時間將賠償款賠付到位。拿到賠償款的劉先生感激地說：“非常感謝村委會和網(wǎng)格員的幫助，去除了我的一塊心病。”

“矛盾從積累到爆發(fā)需要一個過程，在矛盾隱而未發(fā)或者正在發(fā)展的過程中將其消滅是其關(guān)鍵所在。而專職網(wǎng)格員在其中起到十分重要的作用，網(wǎng)格員通過入戶走訪及時發(fā)現(xiàn)、及時介入、及時解決是一條重要的矛盾解決途徑。”小王莊鎮(zhèn)網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人說。（小王莊鎮(zhèn)供圖）