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“楊阿姨，我是艷子，您別開門了，看到您的藥費單子了，我取走了，您好好養著吧。”日前，劉艷來到84歲的楊秀芬老人家，上門取藥費報銷單據。

劉艷是中海油天津分公司礦區管理中心離退休服務分中心的一名工作人員，年紀大的退休職工們都喜歡叫她“艷子”。楊秀芬老人行動不便、子女又不常在身邊，“艷子”就成了她的知心人。劉艷想到自己工作接觸人多，老人抵抗力差，前一天就囑咐楊秀芬老人把單子放到門口，敲門“為號”，這份默契也是無數次的共事“磨”成的。“我是做基層服務的，接觸的都是老人，工作要更精準化、精細化。”劉艷的“工作經”不是秘密，同事們人人都有一本。

和劉艷一樣，2022年12月底，同事張娟接到了退休職工王師傅的求助電話，聽到老人嘶啞而虛弱的嗓音，張娟心里直撲騰，趕忙詢問老人的具體情況。原來，王師傅和老伴兒一起外出，回來后就頭暈不舒服，體溫已經升到了38.7攝氏度。

“您的孩子在家里嗎？”“孩子出海了，家里只有我和老伴。”張娟一邊安撫老人，一邊趕緊聯絡社區工作人員，送老人就醫。忙碌完手頭的急活，張娟迫不及待地再次撥通老人電話，問病情、拉家常，囑咐老人按時吃藥、多穿衣服。像這樣八小時之外的“嘮叨”，張娟也說不清到底是不是工作。“就是惦記著他們，心里像有根繩兒牽著。”

自2022年12月中旬以來，礦區管理中心離退休服務分中心向孤寡、獨居、空巢人員致電慰問170余人次，了解他們身體現狀和日常生活情況，詳細詢問困難并仔細記錄下來。“想群眾之所想，急群眾之所急”，“劉艷”“張娟”們及時跟進幫助。中心組織工作人員分組行動，按需提供幫扶服務，“送菜小組”王燕和汪海琰給老人們送去新鮮蔬菜，當日采購、現買現送；取藥送藥的工作人員張明幫助空巢老人從醫院取回兩個月的基礎病用藥；了解到患病的老人吃菜不方便，工作人員崔艷卿便主動送飯，將熱騰騰的飯菜送到了老人的手中。

“這群孩子體貼周到，熱菜熱飯吃到肚子里暖和熨帖 ，別提心里多熱乎。”老人們雖記不住“孩子們”的崗位，但是他們的名字和電話卻是揣在懷里的“定心丸”。

老人們是礦區管理中心離退休服務分中心工作人員心心念念的人，主動精準高效的管理服務是他們時時刻刻惦記的事。2022年，中心工作人員累計開展上門送餐送菜、代買藥品、理論宣講、送學上門等各類志愿服務活動近百次，受益萬余人次，他們像冬日暖陽一般，發著光、散著熱，和老人們貼著心。

礦區管理中心離退休服務分中心相關負責人說：“離退休服務工作細碎，但是連著群眾的心，大家勁往一處使，讓海上一線員工安安心心工作，讓老人們安度晚年，渤海油田會越來越好。”（中海油天津分公司礦區管理中心供圖）