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修剪樹枝透陽光，春日暖陽夏日涼。近日，市民岳先生撥通了“12345”熱線：“濱海新區團結里小區樓棟西側的鐵路旁邊有一棵樹，樹枝遮擋了窗戶，不僅遮陽擋風而且夏天會有蟲子，望予以修剪。”

針對岳先生反映的問題，新區網格中心高度重視，迅速將工單派至屬地新港街道核實。“我們按照第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決的工作機制，新港街道當天即安排海寧里社區工作人員聯系岳先生并現場巡查確定點位。”區網格中心督辦考核部相關負責人李妍介紹說。修剪樹枝本不算難事，但需要修剪的樹木位于小區外側的鐵路安全保護區內，樹木高大茂盛，且無道路供登高作業車輛駛入開展作業。

民意當先，“枝葉”關情。一頭是居民的“急難愁盼”，另一頭是處置部門的“實際困難”，面對“兩頭難”的處境，區網格中心決定主動跨前，與新港街道一同探究破解難題的方案。 “我們協調了新港街道相關科室、海寧里社區、園林部門、鐵路部門，轉天一早就齊聚現場辦公，經過多部門緊張協調，最終確定“兩步走”的工作方案。”李妍介紹說，“我們決定現場先由第三方園林養護公司工作人員通過市民家中窗口對該樹木枝葉遮陽情況進行簡單修剪。隨后由第三方園林養護公司攜帶樹木園林機械修剪機，按照《天津城市園林綠化養護管理標準（試行）》相關要求，再次對該樹木進行分枝修剪。”

在多方見證下，工作人員采用人工攀爬樹木的方式進行修剪。兩次修剪完成后既不影響樹木的生長和美觀，又保證不遮擋市民家中采光。“這下小區不但綠化整齊了，陽光也照進屋里了。”岳先生欣慰地說，“謝謝工作人員，我們很滿意！”

區網格中心相關負責人表示：“我們將立足自身職能，謀劃民生實事，解決群眾的急難愁盼，不斷滿足居民需求，增強百姓的獲得感、幸福感和安全感。”（區網格中心供圖）