近日有多位市民反映，北京優(yōu)思教育承諾可以幫助自己通過高職擴(kuò)招進(jìn)入高校，可在收取高額報(bào)名費(fèi)和服務(wù)費(fèi)后，卻沒有辦理成功，如今退費(fèi)又遭遇百般推諉。

今年9月，陳女士通過短視頻平臺(tái)看到了北京優(yōu)思教育的招生廣告，廣告承諾該機(jī)構(gòu)能提供高職擴(kuò)招的全包服務(wù)，包括報(bào)名刷課、考試咨詢、課程輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)資料提供等，保證拿到全日制大專學(xué)歷。帶著試一試的想法，陳女士留下了自己的電話，很快便有銷售人員聯(lián)系她簽訂合同。“當(dāng)時(shí)工作人員說一定能幫我在心儀的學(xué)校報(bào)名入學(xué)，如果報(bào)不上名會(huì)全額退款。”在工作人員各種“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的誘導(dǎo)下，陳女士最終在10月初與該機(jī)構(gòu)簽訂了服務(wù)協(xié)議。

然而，在收取了陳女士1.25萬元服務(wù)費(fèi)之后，該機(jī)構(gòu)卻遲遲沒有通知陳女士報(bào)名成功，一直讓陳女士等待。

“今年是高職擴(kuò)招政策的最后一年，等到11月，我報(bào)名的學(xué)校都已經(jīng)公布初試名單了，我還沒收到任何有關(guān)報(bào)名進(jìn)展的消息，損失了錢又錯(cuò)過了報(bào)名機(jī)會(huì)。”陳女士聯(lián)系工作人員要求退費(fèi)，對(duì)方卻以可以報(bào)名其他學(xué)校等理由一拖再拖，隔了幾天銷售人員便“失聯(lián)”了。

“除了我，還有很多人有相同遭遇，有些人甚至不符合高職擴(kuò)招報(bào)名條件。希望有關(guān)部門能盡快對(duì)這種機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，不要讓其他人再上當(dāng)了。”陳女士說。

與陳女士一樣，張先生也通過該機(jī)構(gòu)報(bào)名，希望能考上甘肅一所學(xué)校。“當(dāng)時(shí)他們承諾我，報(bào)名交費(fèi)的第二個(gè)月就可以收到錄取通知書，可是我等了很久，也沒有任何報(bào)名成功的消息?，F(xiàn)在該機(jī)構(gòu)的客服電話一直沒人接，我也不知道該去哪里維權(quán)。”張先生說。

記者通過天眼查撥打北京優(yōu)思教育科技有限公司的辦公電話，一直無人接聽。記者又來到該機(jī)構(gòu)的辦公地址，前臺(tái)工作人員以“不接受媒體采訪”為由，拒絕讓記者進(jìn)入。

對(duì)此，四川君合律師事務(wù)所的朱林律師認(rèn)為，合同糾紛維權(quán)的第一步要看合同約定，如果合同中寫明了可以退款，那么雙方可以協(xié)商退款，協(xié)商不成可以通過訴訟解決。如果合同中涉嫌虛假廣告等行政違法行為，當(dāng)事人可以向市場監(jiān)管部門投訴反映;如果上升到詐騙或涉及其他刑事犯罪的，當(dāng)事人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

朱林建議，市民在選擇教育培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)首先了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)方案、合同條款，并對(duì)其資信進(jìn)行一定調(diào)查，對(duì)服務(wù)方案、合同條款、資信情況達(dá)不到預(yù)期或有顧慮的，應(yīng)貨比三家多看看其他機(jī)構(gòu)，以防范上當(dāng)受騙。如果已經(jīng)受騙，應(yīng)妥善收集合同、轉(zhuǎn)款憑證、收款收據(jù)等用于證明雙方合同關(guān)系的證據(jù)，收集服務(wù)機(jī)構(gòu)線上發(fā)布的廣告、線下使用的宣傳單以及與工作人員的溝通記錄等證據(jù)用于證明受騙事實(shí)，以盡可能彌補(bǔ)損失，維護(hù)自身合法權(quán)益。
( 記者張雪)