12月13日是鎮(zhèn)海區(qū)實(shí)施臨時(shí)封閉管理的第7天，81歲的朱大爺因醫(yī)保卡芯片損壞無(wú)法做血透前來(lái)審批窗口求助，摁下“暫停鍵”的鎮(zhèn)海區(qū)行政審批服務(wù)中心特事特辦，開辟出“生命通道”。

朱大爺孤身一人，出門必須拄著拐杖，因腎臟疾病需兩天一次在市三院做血透。疫情來(lái)得突然，他由市三院轉(zhuǎn)到了七院。為了方便，他在七院附近找了臨時(shí)住所，12日去做血透的時(shí)候被告知醫(yī)?？ㄐ酒瑩p壞無(wú)法使用，而且他的老年手機(jī)無(wú)法安裝電子醫(yī)?？?。

按防疫規(guī)定，線下審批大廳、銀行都暫停辦理業(yè)務(wù)，著急的朱大爺一早就到審批窗口求助，得知這一情況后，鎮(zhèn)海區(qū)政務(wù)辦立刻行動(dòng)起來(lái)。工作人員一面安撫老人的情緒，一面對(duì)接醫(yī)保卡所在的銀行，為老人開辟出“生命通道”。

隨后，工作人員陪同朱大爺來(lái)到建設(shè)銀行鎮(zhèn)海支行辦理新的醫(yī)保卡。補(bǔ)卡并不是值班人員熟悉的業(yè)務(wù)，她第一時(shí)間電話聯(lián)系同事，快速了解辦理流程，仔細(xì)摸索操作系統(tǒng)，20分鐘后為朱大爺補(bǔ)辦完成。其間，區(qū)政務(wù)辦工作人員詳細(xì)詢問了朱大爺做血透的流程和生活上的困難，為朱大爺能按時(shí)得到治療做好保障。(記者 何峰 沈?qū)O暉 成良田)